Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und persönlich zu Tarifen und Fahrplänen.
- Unternehmen: Stadtwerke Neuss – modernes Unternehmen mit vielfältigen Dienstleistungen.
- Vorteile: Betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildung, Fitnessangebote und kostenlose Schwimmmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Teamevents warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität in Neuss und arbeite im Team für zufriedene Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, PC-Kenntnisse und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Neuss Verkehrs- und Service AG suchen ab sofort Vollzeit in folgende Position: Mitarbeiter/in (m/w/d) für das KundenCenter Nahverkehr.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und persönliche Kundenberatung (Abonnements, Tarife, Sortiment und Fahrplanauskunft)
- Auskünfte zu den Mobilitätsangeboten der Stadtwerke Neuss
- Verkauf von Tickets
- Betreuung der Abonnenten
- Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
Was Sie mitbringen
- Abgeschlossene fachbezogene oder kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung von Vorteil
- PC-Kenntnisse in Word, Excel und Outlook
- Praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung – idealerweise im ÖPNV
- Bereitschaft zur Teamarbeit
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsverständnis
- Flexibilität der persönlichen Arbeitszeit im Rahmen der Öffnungszeiten unseres KundenCenters
Was wir Ihnen bieten
- Betriebliche Altersvorsorge / Bruttoentgeltumwandlung
- Gute Anbindung zum ÖPNV
- Weiterbildungsangebote
- DeutschlandTicket Job Bezuschussung
- E-Bike / Fahrrad-Leasing
- Kostenfreies Schwimmen 4 Mal pro Monat in unseren Schwimmbädern
- Fitnessstudio-Kooperation sowie Teamsport-Events
- Jährliche Betriebs- und Jahresabschlussfeier
Über uns
Die Stadtwerke Neuss als modernes Wirtschaftsunternehmen versorgen Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt Neuss mit Energie und Wasser, erbringen Verkehrsleistungen im öffentlichen Personennahverkehr und bieten attraktive Freizeitmöglichkeiten in den Neusser Bädern, der Eissporthalle und der Saunalandschaft WELLNEUSS.
Mitarbeiter/in (m/w/d) für das KundenCenter Nahverkehr Arbeitgeber: Stadtwerke Neuss GmbH
Die Stadtwerke Neuss Verkehrs- und Service AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere Anstellung im öffentlichen Dienst bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge, Weiterbildungsmöglichkeiten und Zuschüsse für das DeutschlandTicket. Die offene und teamorientierte Arbeitskultur fördert die persönliche Entwicklung und ermöglicht es den Mitarbeitern, aktiv zur Verbesserung der Mobilitätsangebote in Neuss beizutragen. Zudem profitieren Sie von einer ausgezeichneten Anbindung an den ÖPNV und attraktiven Freizeitmöglichkeiten in den Neusser Bädern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in (m/w/d) für das KundenCenter Nahverkehr erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Neuss GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) für das KundenCenter Nahverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Neuss GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Neuss GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Neuss GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
