Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) | Deine Karriere in der Energiebranche

Gestalte die Energiezukunft der Region mit! Die Stadtwerke SH – eine starke Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – bieten dir die Chance, deine Kommunikationsstärke und Servicekompetenz in einem zukunftssicheren Umfeld einzusetzen. Ob Beratung, Vertragswesen oder Klärfall – du bist die Stimme für unsere KundInnen und sorgst mit deinem Einsatz für reibungslose Abläufe und echte Zufriedenheit. Verantwortungsvoll, kundennah, systemrelevant – Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres engagierten Teams!

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:

• Kundenkontakt mit Herz und Kompetenz: Du bist erste Anlaufstelle für unsere KundInnen – am Telefon, schriftlich oder vor Ort – und beantwortest Fragen rund um Energie- und Telekommunikationsprodukte freundlich und lösungsorientiert.
• Beratung, Tarife und Transparenz: Du erklärst Tarife verständlich, gibst Auskunft zu Rechnungen und sorgst mit deiner Beratung für Klarheit und Vertrauen.
• Angebote erstellen & Daten pflegen: Du erstellst individuelle Angebote, erfasst Aufträge und hältst Kundendaten aktuell – sauber dokumentiert und systematisch erfasst.
• An- und Abmeldungen zuverlässig durchführen: Du steuerst die Wechselprozesse im liberalisierten Energiemarkt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Zu- und Abgängen.
• Reklamationen souverän bearbeiten: Du erkennst Klärfälle frühzeitig, findest passende Lösungen und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Rückmeldungen.
• Serviceprozesse aktiv mitgestalten: Du bringst Ideen ein, um unsere Abläufe weiterzuentwickeln – mit dem Blick für Qualität und Effizienz.

Das lässt uns hellhörig werden:

• Kaufmännisches Fundament & Branchenerfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Energie-, Wasserwirtschaft oder Telekommunikation.
• Kundenkommunikation & Serviceorientierung: Du überzeugst im direkten Kontakt – ob telefonisch, schriftlich oder vor Ort – und findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton.
• Teamgeist & Eigeninitiative: Du arbeitest gern im Team, bringst dich aktiv ein und übernimmst Verantwortung – gemeinsam statt allein ist für dich selbstverständlich.
• Lernfreude & Gestaltungslust: Du hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und bestehende Prozesse weiterzuentwickeln – denn du denkst mit und willst etwas bewegen.
• VON VORTEIL: Marktverständnis & Systemaffinität: Begriffe wie liberalisierter Energiemarkt, Marktrollen oder Lieferantenwechsel sind dir vertraut – und du bringst Erfahrung mit Wilken Energy mit oder bist offen für neue digitale Systeme.

Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job:

• Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Weihnachten und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
• Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
• Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
• Sicherheit von Anfang an: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und sechs Monaten Probezeit kannst du deine Zukunft langfristig mit uns planen.
• Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.
• Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tariflichen Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
• Unterstützung, die sich deinem Leben anpasst: Entscheide dich zwischen einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit oder einem Kindergartenzuschuss, der dir den Alltag erleichtert – damit du genau die Unterstützung erhältst, die zu deinem Leben passt.
• Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
• Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
• Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
• Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit deinen Ideen und deinem Engagement. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!