Mitarbeiter Kundenservice

Stadtwerke Schweinfurt GmbHVollzeitPubliziert: Die Stadtwerke Schweinfurt GmbH, deren alleinige Gesellschafterin die kreisfreie Stadt Schweinfurt ist, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst für zwei Jahre befristet, einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.Wir bieten Ihnen eine interessante Position in einem leistungsfähigen Unternehmen mit langfristiger Perspektive. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, bei dem Sie Ihre Stärken voll ausschöpfen könnenAufgabe des Unternehmens ist insbesondere die Versorgung der Stadt Schweinfurt sowie einzelner Umlandgemeinden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme, Glasfaser und Telekommunikationsprodukten. Der öffentliche Personennahverkehr und der Betrieb des Sport- und Freizeitbades SILVANA sind weitere Tätigkeitsfelder.Ihre Aufgabenschwerpunkte:Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von StammdatenDebitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, KontenrechercheKundenservice (telefonisch, schriftlich, persönlich): Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und VerträgenReklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von BeschwerdenProduktberatung zu Energie- und TelekommunikationsprodukteIhre Voraussetzungen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) o.Ä.Erfahrung in Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen SachbearbeitungSehr gute Kommunikationsfähigkeit und KundenorientierungStrukturierte, sorgfältige und analytische ArbeitsweiseBelastbar und lösungsorientiert – auch bei hohem AufkommenSicherer Umgang mit MS OfficeBranchenkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswertErfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von VorteilFähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse)Was wir bieten:Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen AufgabenUnterstützung bei Ihrer beruflichen WeiterqualifizierungSie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenFlexible Arbeitszeitmodelle, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichenAttraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeSehr gute Zusatzleistungen u.a. Fahrradleasing und Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung sowie zu vermögenswirksamen LeistungenNoch Fragen?Gerne können Sie uns per Mail an – kontaktieren.Zusätzlich steht Ihnen für Vorabinformationen Herr Danz gerne zur Verfügung.Martin DanzPersonalreferent Redaktionell empfohlener externer InhaltIch bin damit einverstanden, dass mir externe Inhalte angezeigt werden. Damit werden personenbezogene Daten an Drittplattformen übermittelt. Stadtwerke Schweinfurt GmbH hat darauf keinen Einfluss. Näheres dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können die Anzeige jederzeit wieder deaktivieren.