Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energiefragen und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Stadtwerke SH – ein starkes Team in der Energiebranche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Unbefristeter Vertrag und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit deinen Ideen und Engagement.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 42000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke SH – eine starke Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – bieten dir die Chance, deine Kommunikationsstärke und Servicekompetenz in einem zukunftssicheren Umfeld einzusetzen. Ob Beratung, Vertragswesen oder Klärfall – du bist die Stimme für unsere KundInnen und sorgst mit deinem Einsatz für reibungslose Abläufe und echte Zufriedenheit.
Hier zählt dein Einsatz:
- Du beantwortest freundlich und kompetent Fragen rund um Strom, Gas und nachhaltige Energielösungen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Dabei hilfst du unseren Kunden, ihre Anliegen zu klären, Tarife zu verstehen und individuelle Lösungen für ihre Energieversorgung zu finden.
- Deine Arbeit trägt dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden in unsere Energieprodukte zu stärken und ihre Zufriedenheit zu sichern.
- Mit deiner freundlichen Art, deinem Fachwissen und deinem Engagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen und gerne mit uns zusammenarbeiten.
- Du behältst den Überblick über Geschäftsvorfälle, kommunizierst souverän mit KundInnen und bringst deine Erfahrung aktiv in Projekte ein.
Kundenkontakt mit Herz und Kompetenz:
- Du hast telefonisch, persönlich oder schriftlich Kontakt zu unseren Kunden und berätst kompetent zu Produkten, Preisen und Abrechnungen im Bereich Energie und Telekommunikation.
- Du erklärst Tarife verständlich, gibst Auskunft zu Rechnungen und sorgst mit deiner Beratung für Klarheit und Vertrauen.
- Du erstellst individuelle Angebote, erfasst Aufträge und hältst Kundendaten aktuell – sauber dokumentiert und systematisch erfasst.
- Du steuerst die Wechselprozesse im liberalisierten Energiemarkt und sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei Zu- und Abgängen.
- Du erkennst Klärfälle frühzeitig, findest passende Lösungen und sorgst für schnelle, kundenfreundliche Rückmeldungen.
- Du bringst Ideen ein, um unsere Abläufe weiterzuentwickeln – mit dem Blick für Qualität und Effizienz.
Kaufmännisches Fundament & Branchenerfahrung:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Energie-, Wasserwirtschaft oder Telekommunikation.
- Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit.
- Du überzeugst im direkten Kontakt – ob telefonisch, schriftlich oder vor Ort – und findest auch in herausfordernden Situationen den richtigen Ton.
- Du hast Spaß daran, dich in neue Themen einzuarbeiten und bestehende Prozesse weiterzuentwickeln – denn du denkst mit und willst etwas bewegen.
VON VORTEIL:
- Begriffe wie liberalisierter Energiemarkt, Marktrollen oder Lieferantenwechsel sind dir vertraut – und du bringst Erfahrung in den Programmen von Microsoft Dynamics Business Central sowie Wilken Energy mit und bist offen für neue digitale Systeme.
Freizeit, die zählt:
- Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Heiligabend und Silvester für dich frei.
- Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten.
- Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet.
- Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und sechs Monaten Probezeit kannst du deine Zukunft langfristig mit uns planen.
- Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten.
- Entscheide dich zwischen einem Zuschuss für Hansefit und einem vielfältigen Sport- und Gesundheitsangebot oder einem Zuschuss für dein JobTicket.
- Mit unserem Bikeleasing-Angebot bleibst du flexibel unterwegs und tust gleichzeitig etwas für deine Gesundheit.
- Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tariflichen Zusatzversorgung bei der VBL.
- Mit einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung und einem Kindergartenzuschuss von bis zu 200 Euro im Monat unterstützen wir dich ganzheitlich.
- Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung.
- Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
- Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
- Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit deinen Ideen und deinem Engagement. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche Arbeitgeber: Stadtwerke SH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der Energiebranche bieten wir dir eine fundierte Ausbildung zur UmwelttechnologIn für Wasserversorgung, die nicht nur Fachwissen vermittelt, sondern auch ein starkes Team und hervorragende Perspektiven für deine berufliche Zukunft umfasst. Mit attraktiven Zusatzleistungen, wie einem Fahrtkostenzuschuss zur Berufsschule, kostenfreier Unterkunft und hochwertigen Arbeitskleidung, sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr, schaffen wir ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsumfeld, das dir hilft, dich voll auf deine Ausbildung zu konzentrieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke SH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke SH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke SH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke SH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
