Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für reibungslose Abläufe im Kundenservice und bearbeite Anfragen eigenständig.
- Unternehmen: Stadtwerke SH – starke Kooperation mit einem engagierten Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Spannende Einblicke und wertvolle Erfahrungen in der Energie- und Wasserwirtschaft.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und mache einen Unterschied für die Region.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Bei den Stadtwerken SH – einer starken Kooperation der Stadtwerke Schleswig, Eckernförde und Rendsburg – kannst du zeigen, was in dir steckt. Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten? Oder du bist bereits ein wertvolles Mitglied der Stadtwerke SH und möchtest den nächsten Schritt gehen?
Du sorgst für reibungslose Abläufe im Hintergrund: Das Vertragsmanagement mit Auftragserfassung und Stammdatenpflege liegt in deinem Verantwortungsbereich.
Du bist erste Anlaufstelle für unsere KundInnen: Kundenanfragen bearbeitest du eigenständig und abschließend, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
Du findest Lösungen bei komplexen Anliegen: Klärfälle und Reklamationen bearbeitest du strukturiert, kundenorientiert und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.
Du betreust unsere BestandskundInnen zuverlässig: Prozesse im laufenden Vertragsverhältnis begleitest du sorgfältig und behältst Qualität sowie Servicegedanken stets im Blick.
Du bringst dich über das Tagesgeschäft hinaus ein: Projektbezogene Aufgaben übernimmst du verantwortungsvoll und unterstützt aktiv bei der Weiterentwicklung interner Abläufe.
Dein Fundament steht: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bringst du mit. Berufserfahrung in der Energie- und Wasserwirtschaft ist wünschenswert.
Kommunikativ und serviceorientiert: Mit deinem freundlichen und souveränen Auftreten kommunizierst du klar und verbindlich, sowohl im Team als auch im Kundenkontakt.
Digital sicher im Arbeitsalltag: Gute Anwenderkenntnisse in MS Office sind für dich selbstverständlich.
Strukturiert und lernbereit: Eine hohe Einsatzbereitschaft, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, dich regelmäßig in neue oder sich veränderte Prozesse einzuarbeiten, zeichnen dich aus.
Spannende Einblicke, wertvolle Erfahrungen: Du arbeitest bei uns im Rahmen eines befristeten Arbeitsverhältnisses (max. 2 Jahre) und kannst dabei wertvolle Einblicke in unser Unternehmen und deine Aufgaben gewinnen. Eine spannende Möglichkeit, deine Stärken einzubringen und dich fachlich weiterzuentwickeln.
Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Heiligabend und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit, passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Deine Wahl, dein Vorteil: Entscheide dich zwischen einem Zuschuss für Hansefit und einem vielfältigen Sport- und Gesundheitsangebot oder einem Zuschuss für dein JobTicket – für einen entspannten und nachhaltigen Arbeitsweg.
Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tariflichen Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Backoffice | Service und Struktur für unsere Region Arbeitgeber: Stadtwerke SH & Co. KG
Die Stadtwerke SH bieten dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem engagierten Team, sondern auch zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und eine faire Vergütung nach TV-V. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, während du gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zur Servicequalität in der Region leistest. Mit einer modernen Infrastruktur und attraktiven Zusatzleistungen wie einer Jahressonderzahlung und Gesundheitsangeboten ist die Stadtwerke SH ein hervorragender Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Stadtwerke SH & Co. KG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Backoffice | Service und Struktur für unsere Region bei Stadtwerke SH & Co. KG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Stadtwerke SH & Co. KG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Backoffice | Service und Struktur für unsere Region. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Backoffice | Service und Struktur für unsere Region mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Stadtwerke SH & Co. KG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Stadtwerke SH & Co. KG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke SH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Stadtwerke SH & Co. KG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Stadtwerke SH & Co. KG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
