Sachbearbeiter Kundenabrechnung (d/m/w) | Deine Karriere in der Energiebranche

Gestalte die Zukunft der Stadtwerke SH mit! Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten? Du bist Ansprechpartner für Sonderkunden, die Fragen zu ihren Rechnungen haben oder Unstimmigkeiten klären möchten, und berätst sie freundlich und kompetent. Außerdem verarbeitest du Verbrauchsdaten, indem du sie erfasst, überprüfst und im System pflegst, um eine genaue Abrechnung zu gewährleisten. Wenn Kunden Rückfragen oder Reklamationen haben, reagierst du schnell und kundenorientiert, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Du kümmerst dich auch um die Pflege der Kundendaten, Abrechnungsunterlagen und Verträge, damit alle Dokumente vollständig und aktuell sind. Ein weiterer wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Mitwirkung bei der Optimierung der Abrechnungsprozesse, um die Abläufe effizienter und genauer zu gestalten. Dabei achtest du darauf, dass alle Abrechnungen den gesetzlichen Vorgaben entsprechen, und arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Kundenservice, der Technik und der Buchhaltung zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Auf diese spannenden Aufgaben darfst du dich freuen:

• Abrechnungen zuverlässig steuern: Du erstellst eigenständig und fristgerecht Turnus- und Sonderkundenabrechnungen im Strom- und Gasbereich – gesetzeskonform und mit Blick fürs Detail.
• Tarif- und Preisdaten im Griff: Du pflegst Tarife und Preise, prüfst sie auf Plausibilität und stellst sicher, dass alle Abrechnungsgrundlagen vollständig sind.
• Netznutzung & Energiemengen korrekt abrechnen: Du verantwortest die Abrechnung von Mehr-/Mindermengen sowie die Netznutzung (INVOIC) gegenüber Strom- und Gaslieferanten.
• Datenqualität sichern: Du stellst Zählerstände und Lastgänge bereit, prüfst ihre Vollständigkeit und sorgst für eine korrekte Abbildung im Abrechnungssystem.
• Komplexe Anlagen richtig abrechnen: Du setzt individuelle Messkonzepte korrekt im System um und überführst komplexe Anlagendaten in die Abrechnung.
• Analysen und Auswertungen erstellen: Du erstellst Statistiken, plausibilisierst Ergebnisse und nutzt die Datenbasis für fundierte Entscheidungen.
• Kundenanliegen klären: Du beantwortest Anfragen zu Rechnungen, Reklamationen oder Stammdaten – freundlich, verbindlich und fallabschließend, telefonisch wie schriftlich.
• Tagesgeschäft und Projektarbeit kombinieren: Du übernimmst Verantwortung im operativen Geschäft, steuerst externe Dienstleister und bringst dich aktiv in Projekte ein.

Das lässt uns hellhörig werden:

• Kaufmännisches Fundament & Abrechnungserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst bereits Berufserfahrung im Bereich der Abrechnung mit.
• Energieprozesse im Blick: Du kennst die Abläufe im liberalisierten Energiemarkt oder bist bereit, dich schnell und fundiert in die Thematik einzuarbeiten.
• Softwarekenntnisse & digitale Stärke: Du hast idealerweise Erfahrung mit Systemen wie Wilken ENERG:Y– und bringst ein gutes Verständnis für Software sowie sichere MS-Office-Kenntnisse mit.
• Analytisches Denken & Zahlenaffinität: Du denkst strukturiert, analysierst komplexe Sachverhalte präzise und hast ein gutes Gespür für abrechnungstechnische Zusammenhänge.
• Kommunikation & Teamspirit: Du arbeitest gern im Team, kommunizierst offen und zuverlässig – intern wie extern.
• Eigenverantwortung & Lernbereitschaft: Du bist einsatzbereit, arbeitest selbstständig und verantwortungsvoll – und hast Freude daran, dich regelmäßig in neue Prozesse und Tools einzuarbeiten.

Mehr als “nur” ein spannender und abwechslungsreicher Job:

• Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Weihnachten und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.
• Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.
• Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 7 vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.
• Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.
• Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tariflichen Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.
• Für dich da - Im Job und darüber hinaus: Mit einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung und einem Kindergartenzuschuss von bis zu 200 Euro im Monat unterstützen wir dich ganzheitlich. Damit Gesundheit und Familie nie zu kurz kommen.
• Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.
• Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.
• Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.
• Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit deinen Ideen und deinem Engagement. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!