Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und berate sie zu unseren Energieprodukten.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen im Energiesektor mit einem offenen Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen – wir suchen motivierte Talente!
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Kundenprozesse und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- Zur Unterstützung unseres Kundenservices suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
- Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- erste Anlaufstelle für Privat- und Gewerbekunden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
- Beratung zu Strom-, Gas-, Wasser- und Wärmeprodukten sowie ergänzenden Dienstleistungen
- Bearbeitung von Vertragsabschlüssen, Umzügen, Vertragsänderungen und Kündigungen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Klärung von Fragen zu Abschlägen, Zählerständen, Abrechnungen, Zahlungen und Preisanpassungen
- freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen
- Abstimmung mit internen Fachbereichen bei komplexen Anliegen
- Erkennen von Vertriebschancen und Empfehlung passender Produkte und Services
- Unterstützung bei Vertriebsaktionen und Maßnahmen zur Kundengewinnung
- sorgfältige Dokumentation von Kundenvorgängen in IT-Systemen
- Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Angeboten
Ihr Profil
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
- souveräne, wertschätzende und kundenorientierte Kommunikation
- Fähigkeit, Beratungs- und Verkaufspotenziale zu erkennen und Kunden bedarfsgerecht zu beraten
- sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Verständnis für digitale Prozessabläufe sowie die Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Interesse an der Weiterentwicklung digitaler Kundenprozesse
- Offenheit für den Einsatz von KI-basierten Assistenzsystemen und modernen digitalen Werkzeugen
- sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und modernen Systemlösungen
- gute Kenntnisse in Microsoft Office
- Bereitschaft zur Einarbeitung in ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme
- Teamfähigkeit sowie Offenheit für Veränderungen und neue Arbeitsweise wichtig:
- wir sind offen für engagierte Quereinsteiger: innen
- auch wenn nicht alle Anforderungen erfüllt werden, sind Bewerbungen von motivierten und lernbereiten Kandidatinnen und Kandidaten ausdrücklich willkommen
Das bieten wir
- vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit Raum für Eigenverantwortung sowie guten Fort- und Entwicklungsmöglichkeiten
- leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV V)
- attraktive, arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
- flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche freie Tage
- Mitarbeiterrabatt für Energielieferungen zur Eigenversorgung
- zusätzliche Gesundheitsleistungen durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
- fünf Tage Freistellung für präventive Gesundheitsmaßnahmen im Rahmen von RV Fit
- Fahrradleasing zur Unterstützung der Mobilität
- attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
- Mitarbeit in einem motivierten, offenen und kollegialen Team
Interesse geweckt?
Dann versenden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online über "Jetzt bewerben"
Bei Fragen melden Sie sich gerne bei Christine Korte unter der Telefonnummer: 02552-707523 oder per E-mail:
christine. korte@swst. de .
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Steinfurt
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet als Stromnetzmonteur (m/w/d) in einem motivierten und kollegialen Team. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, unterstützen Sie mit flexiblen Arbeitszeiten und einer attraktiven, arbeitgeberfinanzierten Altersversorgung. Zudem profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub, Gesundheitsleistungen und Mitarbeiterrabatten, die Ihre Work-Life-Balance fördern und Ihre Mobilität unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Stadtwerke Steinfurt suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Stadtwerke Steinfurt im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Steinfurt vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Stadtwerke Steinfurt und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
