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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für über 80.000 Menschen.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein – ein innovatives, regionales Versorgungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und wachse mit uns in einem krisensicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke pinnau.com und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird. Weil wir ein regionales Stadtwerk sind, können wir nachhaltig wirtschaften und den Menschen in unserer Region etwas zurückgeben. So fühlen wir uns mit unserer Region sehr verbunden und unterstützen die Gemeinschaft auf vielfältige Weise. Wir sorgen dafür, dass es in Südholstein läuft. Werden Sie ein Teil unseres Teams!
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
- Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
- Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
- Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
- Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Sie bringen mit:
- Hochschulstudium M.Sc. im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im technischen Umfeld, wie Energiewirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Sektor
- Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, vertraglicher Abschlüsse mit Endkunden
- Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
- IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Das erwartet Sie bei uns:
- Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen.
- Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen.
- Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle.
- Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard.
- Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig.
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt.
Unsere Benefits für Sie:
- Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
- Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
- 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Urlaubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
- Regelmäßige Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Digitale und mobile Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance
- Kostenloser Zugang zu unserem Schwimmbad oder Bike Leasing
Interesse? Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf und Zeugnissen an:
Stadtwerke Südholstein GmbH
Personalabteilung
Am Hafen 67
25421 Pinneberg
Ihre Ansprechpartner sind: Bei Fragen zum Recruitingprozess Anja Naatz, Tel.: 04101 203 -141 und bei Fachfragen Christian Scharfetter, Tel.: 04101 203 - 240
Jetzt bewerben!
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Südholstein GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn oder Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über deine Erfahrungen und wie sie dich auf die Rolle vorbereitet haben. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch wirklich für das stehen, was sie tun.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil der Stadtwerke Südholstein werden möchtest. Was reizt dich an der Position und unserem Unternehmen? Deine Begeisterung sollte in deiner Bewerbung deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Unterlagen direkt hochladen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Südholstein GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Stadtwerke Südholstein und ihre Dienstleistungen genau zu studieren. Verstehe die Rolle des Unternehmens in der Region und wie es sich von anderen Anbietern unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Position eine Leitung im Kundenservice erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du dein Team in der Vergangenheit erfolgreich geleitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast. Das gibt dem Interviewer einen Einblick in deinen Führungsstil.
✨Kenntnisse über regulatorische Vorgaben
Mach dich mit den relevanten gesetzlichen Vorgaben wie MsbG und WiM vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sicherstellen kannst, dass dein Team diese Vorschriften einhält. Das zeigt, dass du die Verantwortung für die Qualitätssicherung ernst nimmst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Erwartungen an die Rolle oder zu zukünftigen Projekten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Unternehmen erfahren möchtest.