Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für über 80.000 Menschen.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein – ein innovatives und krisensicheres Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Genieße flexible Arbeitszeiten und kostenlose Freizeitangebote wie Schwimmbad und Firmenfitness.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dich in einem unterstützenden Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium, Führungserfahrung und IT-Affinität sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke pinnau.com und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird. Weil wir ein regionales Stadtwerk sind, können wir nachhaltig wirtschaften und den Menschen in unserer Region etwas zurückgeben. So fühlen wir uns mit unserer Region sehr verbunden und unterstützen die Gemeinschaft auf vielfältige Weise. Wir sorgen dafür, dass es in Südholstein läuft. Werden Sie ein Teil unseres Teams!
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
- Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
- Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
- Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
- Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Sie bringen mit:
- Hochschulstudium M.Sc. im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im technischen Umfeld, wie Energiewirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Sektor
- Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, vertraglicher Abschlüsse mit Endkunden
- Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
- IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Das erwartet Sie bei uns:
- Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen.
- Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen.
- Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle.
- Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard.
- Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig.
- Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt.
Unsere Benefits für Sie:
- Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
- Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
- 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Urlaubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
- Regelmäßige Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Digitale und mobile Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance
- Kostenloser Zugang zu unserem Schwimmbad oder Bike Leasing
Interesse? Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittsdatum an die Stadtwerke Südholstein GmbH, Personalabteilung, Am Hafen 67, 25421 Pinneberg. Ihre Ansprechpartner sind: Bei Fragen zum Recruitingprozess Anja Naatz, Tel.: 04101 203 -141 und bei Fachfragen Christian Scharfetter, Tel.: 04101 203 - 240.
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) gesucht Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Südholstein GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) gesucht
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Je mehr Menschen dich kennen, desto besser stehen deine Chancen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die Stadtwerke Südholstein und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Energiewirtschaft! Erkläre im Gespräch, warum du für die Stadtwerke Südholstein arbeiten möchtest und wie du zur Weiterentwicklung des Kundenservice beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) gesucht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu den Stadtwerken Südholstein passen würdest. Das macht deine Bewerbung einzigartig!
Sei konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei so konkret wie möglich. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Eindruck zählt! Lass auch jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Bewirb dich direkt bei uns!: Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei der richtigen Stelle landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Südholstein GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Stadtwerke Südholstein verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Region an, die sie bedienen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position eine Führungsrolle im Kundenservice umfasst, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten überzeugend präsentieren.
✨Verstehe die regulatorischen Vorgaben
Da die Einhaltung von Vorschriften wie dem MsbG und WiM wichtig ist, solltest du dich mit diesen Themen vertraut machen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Vorgaben verstehst und bereit bist, sicherzustellen, dass dein Team diese einhält.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Unternehmenskultur zu erfahren. Frage nach, wie die Stadtwerke Südholstein die persönliche Weiterentwicklung unterstützen und welche Werte im Team besonders geschätzt werden. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.