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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für über 80.000 Menschen.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein - ein innovatives und regionales Dienstleistungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und wachse mit uns in einem krisensicheren Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke pinnau.com und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird. Weil wir ein regionales Stadtwerk sind, können wir nachhaltig wirtschaften und den Menschen in unserer Region etwas zurückgeben. So fühlen wir uns mit unserer Region sehr verbunden und unterstützen die Gemeinschaft auf vielfältige Weise. Wir sorgen dafür, dass es in Südholstein läuft. Werden Sie ein Teil unseres Teams!
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
- Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
- Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
- Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
- Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Sie bringen mit:
- Hochschulstudium M.Sc. im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im technischen Umfeld, wie Energiewirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Sektor
- Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, vertraglicher Abschlüsse mit Endkunden
- Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
- IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Das erwartet Sie bei uns:
Bei den Stadtwerken Südholstein erhalten Sie die Chance, Ihr Potenzial und Ihre Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zu wachsen. Von Anfang an wird Ihnen Verantwortung übertragen. Bei uns spielt die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine große Rolle. Die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen, Sicherheit und Gesundheit unterstützen wir auf höchstem Standard. Teamgeist und Kollegialität sind uns sehr wichtig. Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährige Treue unserer Mitarbeitenden zum Unternehmen bestätigt.
Unsere Benefits für Sie:
- Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
- Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
- 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Urlaubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
- Regelmäßige Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Digitale und mobile Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance
- Kostenlose Nutzung unseres Schwimmbads oder Bike Leasing
VORTEILE BEI DEN STADTWERKEN SÜDHOLSTEIN:
- Kostenfreie Getränke
- Parkplätze inkl. Lademöglichkeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfeiern & Aktivitäten
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitness mit EGYM wellpass
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bikeleasing
Interesse? Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittsdatum an:
Stadtwerke Südholstein GmbH
Personalabteilung
Am Hafen 67
25421 Pinneberg
Ihre Ansprechpartner sind: Bei Fragen zum Recruitingprozess Anja Naatz, Tel.: 04101 203 -141 und bei Fachfragen Christian Scharfetter, Tel.: 04101 203 - 240
Jetzt bewerben!
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Pinneberg gesucht Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Südholstein GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Pinneberg gesucht
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein starkes Netzwerk! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Veranstaltungen oder nutze LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Je mehr Menschen dich kennen, desto besser stehen deine Chancen!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die Stadtwerke Südholstein und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für die Leitung Kundenservice Netz bist!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Energiewirtschaft! Erkläre in Gesprächen, warum dir die Arbeit bei den Stadtwerken Südholstein wichtig ist und wie du zur Gemeinschaft beitragen möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Pinneberg gesucht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und aktuell ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Position passen, für die du dich bewirbst.
Anschreiben nicht vergessen: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation und deine Fähigkeiten zu betonen. Erkläre, warum du genau zu uns passt und was du in die Rolle einbringen kannst.
Bewerbung über unsere Website: Am besten bewirbst du dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns ankommen und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Südholstein GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Stadtwerke Südholstein und ihre Dienstleistungen genau zu studieren. Verstehe, wie sie mit der Region verbunden sind und welche Werte sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Da die Position eine Führungsrolle im Kundenservice umfasst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. So kannst du deine Fähigkeiten überzeugend präsentieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
In der heutigen Zeit ist IT-Affinität unerlässlich, besonders in einem technischen Umfeld. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Software-Programmen und ERP-Systemen zu sprechen. Wenn du Kenntnisse in Wilken Energy hast, erwähne das unbedingt!
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig einen Eindruck davon, wie der weitere Verlauf aussieht. Es ist auch eine gute Gelegenheit, um Unklarheiten zu klären.