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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und optimiere Kundenservice-Prozesse für über 80.000 Menschen.
- Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein, ein innovatives und regionales Versorgungsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied in deiner Region.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulstudium im kaufmännischen Bereich und Führungserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Die Stadtwerke Südholstein sind ein innovatives Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen im Verbund mit der Glasfaser-Marke pinnau.com und den Bädern Pinneberg. Als Stadtwerk sind wir Garant der kommunalen Daseinsvorsorge und verantwortlich für die verlässliche Versorgung von mehr als 80.000 Menschen in der Region Südholstein. Mit rund 200 Beschäftigten sorgen wir mit viel Elan dafür, dass rund um die Uhr Strom, Gas und Wasser fließen, Abwasser entsorgt und gestochen scharfes Fernsehbild sowie blitzschnelles Internet übertragen wird.
Wir suchen für den Unternehmensbereich Technik zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Leitung Kundenservice Netz (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie zielgerichtete Weiterentwicklung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden
- Gesamtverantwortung für die Steuerung und Qualitätssicherung der Auftragsabwicklung (CSP) sowie der Netzanschluss-, Angebots- und Rechnungsprozesse
- Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch Überwachung und Pflege von Anlagen- und Kundenstammdaten
- Lösungsorientierte Kundenberatung sowie souveräne Klärung komplexer und strittiger Sachverhalte
- Planung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von Betriebsabläufen zur Erreichung der Abteilungsziele
- Verantwortung für die Einhaltung regulatorischer Vorgaben (u. a. MsbG, WiM) im Bereich Abrechnung, Bilanzierung und Marktkommunikation
- Steuerung und Koordination der Marktkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
- Effiziente Bearbeitung von Reklamationen und komplexen Anfragen von Marktpartnern, Kunden und Dienstleistern
- Analyse gesetzlicher Änderungen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssicherung
- Überwachung und Auswertung von Prozessen im Bereich Netzanschlussherstellung und Instandhaltung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Implementierung von Prozessen im ERP-System (Wilken Energy)
- Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Sie bringen mit:
- Hochschulstudium M.Sc. im kaufmännischen Bereich mit Erfahrungen im technischen Umfeld, wie Energiewirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
- Führungserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im energiewirtschaftlichen Sektor
- Kenntnisse der Administration und Sachbearbeitung im Bereich Netz- und Messstellenbetrieb, Kundenabrechnungen, vertraglicher Abschlüsse mit Endkunden
- Ausgeprägte Lernbereitschaft für neue Themen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsfähigkeit
- IT-Affinität, sehr gute Kenntnisse in den gängigen Software-Programmen
Das erwartet Sie bei uns:
- Eine unbefristete Einstellung in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen
- Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V, EG 10 - EG 11, ein 13. Gehalt und freiwillige Leistungen
- Betriebliche Altersversorgung (VBL) sowie eine private Unfallversicherung
- 30 Urlaubstage (ab 2027 insgesamt 31 Urlaubstage), Plusstunden auf Ihrem Gleitzeitkonto können Sie jederzeit in Freizeit verwandeln
- Regelmäßige Weiterbildungen für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Digitale und mobile Zeiterfassung für eine gute Work-Life-Balance
- Kostenlose Nutzung unseres Schwimmbads oder Bike Leasing
Vorteile bei den Stadtwerken Südholstein:
- Kostenfreie Getränke
- Parkplätze inkl. Lademöglichkeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfeiern & Aktivitäten
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitness mit EGYM wellpass
Ihre Bewerbung senden Sie bitte mit Lebenslauf, Zeugnissen und möglichem Eintrittsdatum an die Stadtwerke Südholstein GmbH, Personalabteilung, Am Hafen 67, 25421 Pinneberg. Ihre Ansprechpartner sind: Bei Fragen zum Recruitingprozess Anja Naatz, Tel.: 04101 203 -141 und bei Fachfragen Christian Scharfetter, Tel.: 04101 203 - 240.
Jetzt bewerben!
Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht Arbeitgeber: Stadtwerke Südholstein GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Südholstein GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Leitung Kundenservice Netz interessierst, schau dir die Stadtwerke Südholstein genau an. Besuche unsere Website, um mehr über uns zu erfahren und zeige in deinem Gespräch, dass du wirklich an unserer Mission interessiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Stadtwerke Südholstein in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft und über die spezifischen Herausforderungen, die wir als Stadtwerk haben. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Leitung des Kundenservice bist.
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Soft Skills! In der Rolle der Leitung Kundenservice Netz sind Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke entscheidend. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen – das wird uns überzeugen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Kundenservice Netz (m/w/d) - Stadtwerke Südholstein GmbH gesucht
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild. Achte darauf, dass er klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Position als Leitung Kundenservice Netz passen.
Anschreiben nicht vergessen!: In deinem Anschreiben solltest du zeigen, warum du die perfekte Wahl für uns bist. Erkläre, was dich an der Stadtwerke Südholstein reizt und wie du mit deiner Führungserfahrung und deinem Wissen im technischen Umfeld unser Team bereichern kannst.
Beweise deine Leidenschaft!: Zeige in deiner Bewerbung, dass du ein echtes Interesse an der Energiewirtschaft hast. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Lernbereitschaft und Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Südholstein GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Stadtwerke Südholstein und ihre Dienstleistungen genau zu studieren. Verstehe die Rolle des Unternehmens in der Region und wie es sich von anderen Anbietern unterscheidet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Führungserfahrung vor
Da die Position eine Leitung im Kundenservice erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du dein Team erfolgreich geleitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast. So kannst du deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Kundenberatung ist es entscheidend, lösungsorientiert zu denken. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Klärung strittiger Sachverhalte zu demonstrieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch einen klaren Überblick darüber, was als Nächstes kommt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen hast, die du benötigst.