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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Kundenberater bist du das Gesicht unseres Unternehmens und hilfst unseren Kunden bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Stadtwerke Versmold sind ein innovativer regionaler Energieversorger mit einem engagierten Team von 70 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, einen echten Unterschied in der Gemeinde zu machen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines vertrauensvollen Teams, das sich für die Energieversorgung von 65.000 Menschen einsetzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Freude am Umgang mit Menschen haben.
- Andere Informationen: Wir bieten dir die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
DÜRFEN WIR VORSTELLEN?
Innovativ. Eigenständig. Kommunal. Das sind wir, die Stadtwerke Versmold – Ihr regionaler Energieversorger zwischen Osnabrück, Münster und Bielefeld. Mit unserem Team aus rund 70 Mitarbeitenden versorgen wir gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen etwa 65.000 Menschen zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme. Dabei setzten wir auf eine von Vertrauen geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen, nachhaltigem Denken und pragmatischem Handeln.
- Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Privat und Gewerbekunden und beraten diese persönlich, telefonisch oder schriftlich zu den hauseigenen Produkten und Tarifen
- Sie nehmen kompetent Kundenanliegen (z.B. Umzüge, Tarifumstellungen, Abschlagsänderungen) entgegen und setzen diese in unseren IT-Systemen um
- Sie bearbeiten Kundenanfragen bezüglich Energieabrechnungen, Zählerständen und Zahlvorgängen
- Sie verantworten die systemseitige Stammdatenpflege
- Sie unterstützen je nach Themenschwerpunkt die Kolleginnen und Kollegen bei verschiedenen Projektarbeiten
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben im Idealfall schon Berufserfahrung im Vertrieb oder Kundenservice
- Sie haben Freude daran, in Kontakt mit Kunden zu treten und können flexibel auf unterschiedliche Situationen lösungs- und dienstleistungsorientiert reagieren
- Sie arbeiten gerne mit digitalen Medien, haben gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und bringen die Bereitschaft mit, sich ggfs. kurzfristig in neue EDV-Systeme einzuarbeiten
- Sie verfügen über eine gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise
- Sie überzeugen durch Ihr kundenorientiertes Auftreten und bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)
- Eine vielseitige und unbefristete Beschäftigung in Teilzeit (ab 25 Std. wöchentlich) in einem vertrauensvollen Team
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld
- Einen wertvollen Beitrag für die Sicherheit und Zukunft unserer Region
- Gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, auch digital in unserem SWV-Campus
- Teamwork per Du in einer kollegialen Unternehmenskultur
- Eine attraktive Vergütung nach TV-V
- Tolle Benefits – 30 Tage Urlaub, plus 24. + 31. Dezember frei, betriebliche Altersvorsorge, BusinessBike und vieles mehr
Kundenberater im Shared Service (m/w/d) Arbeitgeber: Stadtwerke Versmold GmbH
Kontaktperson:
Stadtwerke Versmold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater im Shared Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Stadtwerke Versmold und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Vertrauen und die Zuverlässigkeit.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und wie du zur Zufriedenheit der Kunden beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In einem Shared Service Umfeld ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und effektiv mit anderen Abteilungen zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das zeigt, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist und mehr über die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater im Shared Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Stadtwerke Versmold. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast, einschließlich eines aktuellen Lebenslaufs, Anschreiben, Zeugnissen und gegebenenfalls Empfehlungsschreiben. Achte darauf, dass dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten ist.
Anschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Anschreiben, in dem du deine Motivation für die Position als Kundenberater im Shared Service darlegst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die Website der Stadtwerke Versmold ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stadtwerke Versmold GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über die Stadtwerke Versmold
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Stadtwerke Versmold informieren. Verstehe ihre Dienstleistungen, ihre Werte und ihre Rolle als regionaler Energieversorger. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Position einen Kundenberater im Shared Service umfasst, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vorzubereiten. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige Teamgeist
Die Stadtwerke Versmold legen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen der Position oder zu den nächsten Schritten im Auswahlprozess sein. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Stelle.