Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und berate sie zu unseren Glasfaserprodukten.
- Unternehmen: Werde Teil eines tollen Teams bei einem innovativen Stadtwerk.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, Fahrrad-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Werde stadtwerker und unterstütze uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet und in Vollzeit als kfm. Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundencenter - Schwerpunkt Glasfaser in Bocholt. Als erste Anlaufstelle stehst Du unseren Kunden persönlich, telefonisch und per Mail serviceorientiert zur Seite und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.
Unser Angebot
- Vergütung nach TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe) inkl. Weihnachtsgeld
- 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
- angenehmes Arbeiten in einem tollen Team
- umfangreiche BGM Maßnahmen
- Fahrrad-Leasing und viele weitere Benefits
- eine 39h/Woche bei Vollzeit
- eine betriebliche Altersvorsorge
Was gehört zu Deinen Aufgaben?
- Kundenbetreuung und Kundenberatung zu all unseren Produkten (Schwerpunkt Glasfaserprodukte)
- Du erstellst Angebote und wickelst sämtliche Vertragsangelegenheiten ab
- Du unterstützt die kaufmännischen und technischen Anschlussprozesse
- Management von Cross- und Upselling-Angeboten
- kontinuierliche und gewissenhafte Stammdatenpflege
- Mitarbeit bei Projekten, Infoveranstaltungen und Marketingaktionen (hin und wieder auch außerhalb der Arbeitszeiten)
Bringst Du das mit?
- eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- idealerweise Erfahrung im Telekommunikationsbereich und/oder im Kundenservice
- Affinität zu technischen Themen und Sachverhalten
- hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Du bist routiniert im Umgang mit MS 365
- souveränes und verbindliches Auftreten
- sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift und die Freude am Umgang mit Kunden
- Du hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein, viel Engagement und bist ein Teamplayer
Du hast Interesse?
Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung in unserem Bewerbungsportal zu Händen von Monika Gerigk. Bewerbungsschluss ist am 18.10.2026.
kfm. Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundencenter - Schwerpunkt Glasfaser in Bocholt Arbeitgeber: stadtwerker
Als stadtwerker in Bocholt bieten wir Dir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz als kfm. Mitarbeiter im Kundencenter, sondern auch ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem tollen Team. Mit attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und umfangreichen Gesundheitsmaßnahmen fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung und sorgen dafür, dass Du Dich bei uns rundum wohlfühlst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so kfm. Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundencenter - Schwerpunkt Glasfaser in Bocholt erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei stadtwerker suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um kfm. Mitarbeiter (m/w/d) für das Kundencenter - Schwerpunkt Glasfaser in Bocholt mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei stadtwerker im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei stadtwerker vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über stadtwerker und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
