Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Homepage im Ausländeramt.
- Unternehmen: StädteRegion Aachen mit Fokus auf Gleichstellung und Vielfalt.
- Vorteile: Teilzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kontakt zu Menschen und hilf ihnen bei wichtigen Anliegen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Verwaltungsbereich oder Dialogmarketing erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2900 - 3200 € pro Monat.
Im Callcenter im A 33/ Ausländeramt in der Arbeitsgruppe 33.5/ Infostelle. Befristet bis , EG 6 TVöD, Teilzeit 19,5 Stunden, Standort Aachen.
Deine Aufgaben:
- Betreuung anfragender Menschen per Telefon, Homepage oder E-Mail
- Entgegennahme eingehender Anrufe, Erfragung und Erfassung des Anliegen der Anrufenden
- Erteilung qualifizierter Auskünfte hinsichtlich der Tätigkeitsfelder des Ausländeramtes und Hilfestellung bei online Terminbuchungen
- Bearbeitung und Verteilung aller eingehenden E-Mail-Anfragen über die vorhandenen Funktionspostfächer und Verteilung der zentralen Faxeingänge des Ausländeramtes
- Bearbeitung eingehender Onlineterminreservierungen für das gesamte Ausländeramt
- Besetzung der „Infotheke Infostelle“ mit direktem Bürger_innenkontakt
- Unterstützung bei außerordentlichen Sonderaktionen
- Teilnahme an der Rufbereitschaft im Rahmen aufenthaltsbeendender Maßnahmen in nichtverantwortlicher Position (ein- bis zweimal jährlich)
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten oder abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau_mann für Dialogmarketing oder abgeschlossene, mindestens dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf und mindestens zweijährige Berufserfahrung im Umgang mit hohem Kundenaufkommen
- Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
- Verhandlungsgeschick und sachliche Argumentation
- Ein hohes Maß an Belastbarkeit
- Ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
Infos zur Stelle:
Die Stelle ist aufgrund zwingender dienstlicher Belange nicht teilbar. Es handelt sich um eine für die Dauer der Erkrankung einer Mitarbeitenden zu besetzende Stelle. Die Arbeitszeiten verteilen sich wie folgt: Montags (7,5 Stunden), Dienstags (7,5 Stunden) und Freitags (4,5 Stunden).
Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden Kennung: A 33 - 82 EEO.
Die StädteRegion Aachen fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Sie strebt an, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt der Region auch bei den Beschäftigten widerspiegelt und begrüßt deshalb Bewerbungen von Personen, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Im Interesse der Frauenförderung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ermutigt. Menschen mit Behinderung werden ebenfalls gebeten, sich zu bewerben.
Ansprechpartner_in (m/w/d) im Callcenter Arbeitgeber: Städteregionsrat der StädteRegion Aachen
Die StädteRegion Aachen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und vielfältige Arbeitsumgebung bietet. Mit einem klaren Fokus auf die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und der Förderung von Frauen in Führungspositionen, unterstützt das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Angestellten. Die Teilzeitstelle im Callcenter ermöglicht es, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während die engagierte Teamkultur und die Möglichkeit zur direkten Bürger_inneninteraktion eine sinnstiftende Tätigkeit garantieren.
Kontaktdaten:
Städteregionsrat der StädteRegion Aachen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ansprechpartner_in (m/w/d) im Callcenter erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Städteregionsrat der StädteRegion Aachen sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Ansprechpartner_in (m/w/d) im Callcenter bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Ansprechpartner_in (m/w/d) im Callcenter. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ansprechpartner_in (m/w/d) im Callcenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Städteregionsrat der StädteRegion Aachen verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Städteregionsrat der StädteRegion Aachen stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
