Leiter (m/w/d) Netzkundenservice

Wir, die SWM Magdeburg, sind seit 1993 eine feste Größe in der Region. Wir machen die Lichter an, lassen Elektroautos fahren, bringen Wärme in die Stadt, liefern Wasser und entsorgen Abwasser. Wir sind immer zuverlässig - gerade, wenn es darum geht, Dir eine langfristige Perspektive zu bieten. Oder das Privatleben mit dem Job zu vereinen. Wir sind eben auf dem Boden geblieben. Wir sind ein systemrelevanter, stabiler Arbeitgeber. Verbessere die Lebensqualität von Menschen, die direkt vor Deiner Haustür leben und letztlich Deine eigene.

Dein Job ist hier bei uns. Mit Dir. Für Hier.

Bereich: Netzkundenservice (neuer Bereich) zur unbefristeten Einstellung Vollzeit zum 01.01.2027

Ort: Magdeburg Standort: Firmenzentrale Blauer Bock

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs mit rund 3 direkt zugeordneten Führungskräften der nächsten Ebene und insgesamt rund 30 Mitarbeitenden – in direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
• Konzeption, Automatisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenbezogenen Serviceprozesse mit Fokus auf digitale Self-Services sowie durchgängig medienbruchfreie End-to-End-Prozesse
• Verantwortung für die fristgerechte und effiziente Abwicklung der netzwirtschaftlichen Marktprozesse, einschließlich Lieferantenwechsel und der Wechselprozesse im Messwesen sowie der Netz-, Einspeise und Messstellenverträge für Endkunden und Marktpartner
• Zuständig für den klassischen Messstellenbetrieb für Strom, Gas, Wasser und Wärme sowie für den modernen Messstellenbetrieb, Steuerung des Messdatenmanagements sowie des Smart-Meter- und Steuerungs-Rollouts
• Sicherstellung einer gesetzeskonformen und qualitätsgesicherten Marktkommunikation in einem dynamischen regulatorischen Umfeld
• Verantwortung für Bilanzierung, Absatz- und Mengenprognosen im Verteilnetz sowie für die Beschaffung von Verlust- und Blindenergie und die Bildung der Netzentgelte
• Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen und Berichten für Regulierungsbehörden, Wirtschaftsprüfer und interne Entscheidungsgremien
• Identifikation, Entwicklung und Ausbau neuer sowie bestehender Dienstleistungen, um den Netzkundenservice zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und zusätzliche Wertschöpfungspotenziale zu erschließen

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Diplom, Master), vorzugsweise der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Führungserfahrung im Energieumfeld
• Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Kunden- und Marktprozesse, des klassischen und modernen Messstellenbetriebs sowie der relevanten regulatorischen Anforderungen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP ISU und SAP S/4HANA Utilities
• Strategischer Weitblick, verbunden mit hoher Umsetzungsstärke, Verantwortungs- und Veränderungsbereitschaft sowie Entscheidungsfreude
• Überzeugende Kommunikationskompetenz sowie ein klares Verständnis für Kunden- und Serviceorientierung in einem regulierten Umfeld
• Stark ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten zur Weiterentwicklung komplexer netzwirtschaftlicher Prozesslandschaften
• Hohe Digitalisierungsaffinität sowie Erfahrung in der Gestaltung und Einführung moderner digitaler Services und automatisierter End-to-End-Prozesse
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Datenqualität und regulatorischen Berichtspflichten

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Arbeiten für und in der Region
• Energiewende aktiv mitgestalten
• Außertarifliches Vergütungspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Ein Team aus Führungskräften, das Themen gemeinsam voranbringt
• Regelmäßige Austauschformate mit allen Führungsebenen inkl. der Geschäftsführung
• Stetige Weiterbildung/ -entwicklung durch ein internes Führungskräfteentwicklungsprogramm als auch individuelle Coachingangebote
• Durch Zertifikat bestätigtes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt