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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze das Team im First Level Support.
- Arbeitgeber: STAEDTLER ist ein führender Hersteller von Schreib- und Kreativprodukten mit Sitz in Nürnberg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, kreativ zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Unternehmens und entwickle deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Laufendes Studium in Informatik oder verwandten Bereichen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte digital einreichen, Papierbewerbungen werden nicht berücksichtigt.
STAEDTLER zählt zu den weltweit führenden Herstellern und Anbietern von Schreib-, Mal-, Zeichen- und Modellierprodukten und ist eines der ältesten Industrieunternehmen Deutschlands. Mit seinen Produkten beflügelt das Unternehmen die Kreativität seiner Kunden ein Leben lang: Vom ersten Malstift in frühester Kindheit bis zu Produkten fürs kreative Gestalten bietet der Schreib- und Kreativwarenhersteller eine breite Produktpalette für alle Altersgruppen und Ansprüche und denkt dabei auch Altbewährtes vor dem Hintergrund der Digitalisierung neu. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Nürnberg, beschäftigt aktuell knapp 2.000 Mitarbeiter weltweit und ist in 25 Ländern mit Tochtergesellschaften vertreten.
Für unsere Abteilung Infrastruktur suchen wir am Standort Nürnberg ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d) Informationstechnologie.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme aller weltweiten IT-Anfragen der STAEDTLER-Gruppe (SPOC) per ITSM-Self-Service-Portal, Telefon oder Mail
- Qualifizierte Erfassung aller IT-Anfragen im ESM-System
- Steuerung und Überwachung der termingerechten Bearbeitung von Tickets
- Soforthilfe abhängig von der Dringlichkeit auch vor Ort
- Weiterleitung von qualifizierten Tickets an den Second Level Support
- Incident-Management-Prozess: Durchführung First Level Support innerhalb definierter Maximalbearbeitungszeiten
- Service-Request-Management, Device-Management, User-Management: Bearbeitung aller Anfragen ohne zeitliche Begrenzung, Schnittstelle zu Managed Service Providern
- Problem-Management: Schnittstelle zum Second Level Support
- Definition von Standard-Hardware im User-Umfeld
- Proaktive Pflege und Sicherstellung der Aktualität von Inhalten des Asset-Managements
- Durchführung der monatlichen IT-Verrechnung inkl. Sicherstellung von korrekten Service-Buchungen
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen für den Gebrauch innerhalb des IT-Bereichs
Dein Profil:
- Laufendes Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
Ansprechpartner: Frau Maria Hähnlein
Wenn dich diese Herausforderung reizt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte beachte, dass Papierbewerbungen nicht berücksichtigt und diese umgehend zurückgeschickt werden. Vielen Dank!
Werkstudent (m/w/d) Informationstechnologie Arbeitgeber: STAEDTLER Mars Deutschland GmbH
Kontaktperson:
STAEDTLER Mars Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Informationstechnologie
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Kommilitonen oder Professoren, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Kontakte zu STAEDTLER herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Informationstechnologie. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese STAEDTLER helfen könnten, ihre IT-Prozesse zu optimieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, insbesondere im Bereich des First Level Supports.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Unternehmen und seine Produkte. Recherchiere über STAEDTLER und bringe in deinem Gespräch Beispiele, wie du zur Kreativität und Digitalisierung des Unternehmens beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Informationstechnologie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über STAEDTLER und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, die Werte und die aktuellen Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Informatik und deine Erfahrung mit IT-Support, wenn vorhanden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei STAEDTLER arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STAEDTLER Mars Deutschland GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Bereich Informationstechnologie ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im IT-Support und im Umgang mit IT-Systemen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Informationen vermittelt oder Probleme gelöst hast, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über STAEDTLER und seine Produkte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Kreativität und Digitalisierung des Unternehmens beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im IT-Support oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
