Referent (m/w/d) Audience Development & CRM Specialist in Hamburg

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Publikumsmagier/in, die/der weiß, wie man Menschen erreicht – wir wissen, wie man sie erstaunt. Lass uns dieses Talent verbinden und bewirb Dich als Schnittstellenfunktionen zwischen den beiden Teams als

Referent*in (m/w/d) Audience Development & CRM Specialist

in Teilzeit

In dieser Position gestaltest du aktiv die Publikumsbeziehungen unserer vier Theater – digital, daten-basiert und kreativ. Du verbindest Analyse mit Kultur, Strategie mit Herzblut und Technik mit Erzähl-freude.

• Du entwickelst die CRM-Strategie weiter und machst unsere Daten zum Motor für kluge Entscheidungen.
• Du baust automatisierte Customer Journeys und zielgerichtete Kampagnen auf – von Erstkontakt bis Stammgast.
• Du verbindest Daten aus unterschiedlichen Quellen und verwandelst sie in konkrete Handlungsempfehlungen.
• Du entwickelst SEO/SEA-Maßnahmen und steuerst deren Erfolg.
• Du arbeitest eng mit Ticketing, Marketing, Social Media und der künstlerischen Leitung zusammen.
• Du machst unsere Communities sichtbarer, stärker und persönlicher.
• Du bist Sparringspartner/in für alle Fragen rund um Datenqualität, Tracking, Analytics und digitale Prozesse.

Du musst nicht alles können – aber du solltest Lust haben, Dinge zu lernen und weiterzudenken.

• Erfahrung im CRM- oder Direktmarketing
• Interesse an Datenanalyse und Audience Development
• Kenntnisse im Umgang mit dem Ticketingsystem Bilettix (oder Bereitschaft, sich intensiv einzuarbeiten)
• Affinität zu Google Analytics/Meta Insights
• Hands-on-Mentalität, Ideenfreude, strukturiertes Arbeiten
• Erfahrung in der Auswertung von Google Analytics und Meta Insights

• Du arbeitest nah an unseren Produktionen, Künstler/innen und Teams – und erlebst unmittelbar, wie deine Arbeit Menschen ins Theater bringt.
• Du arbeitest in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien und wertschätzender Führung
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet in einem leidenschaftlichen und herzlichen Team mit engem Kontakt zu unseren Theatern und Künstler/innen
• Interessante Einblicke in die Kulturszene Hamburgs u.a. durch kostenfreie und vergünstigte Theaterkarten
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Wir glauben an Vertrauen, Freiheit und Verantwortung: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten nach Absprache
• Hundefreundlichkeit
• Bezahlung in transparenten Gehaltsstrukturen in einem innerbetrieblichen Vergütungssystem mit den Möglichkeiten eines Kulturbetriebs

Frauen, Männer und Diverse haben bei uns die gleichen Chancen. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt; bitte füge ggf. eine Kopie des Schwerbehindertenausweises oder die Gleichstellung Deiner Bewerbung bei.

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