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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Erfolgspartnerschaften mit Kunden auf und unterstütze sie bei der Erreichung ihrer Ziele.
- Arbeitgeber: Staffbase ist ein innovatives Unternehmen, das inspirierende Kommunikation für über 2200 Kunden ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 31 Urlaubstage, jährliches Weiterbildungsbudget und monatliche Wellness-Zulage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit einer positiven Unternehmenskultur und internationalem Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder B2B Consulting, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Mentorship und Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir inspirieren Menschen, gemeinsam Großes zu erreichen. Unsere Mission ist es, Organisationen zu helfen, die Kraft inspirierender Kommunikation freizusetzen. Unsere preisgekrönten Kommunikationskanäle – Intranet, Mitarbeiter-App und E-Mail – bieten Erlebnisse, die Engagement fördern und Herzen und Köpfe inspirieren.
Hauptsitz in Chemnitz, Deutschland, mit Büros weltweit, darunter New York, London, Berlin und Dresden, besteht unser internationales Team aus über 750 Mitarbeitern aus mehr als 45 Nationalitäten. Wir bedienen mehr als 2200 Kunden, die ihre Mitarbeitererfahrung transformieren möchten. Als schnell wachsendes Unternehmen nach der Series E-Finanzierung (115 Millionen US-Dollar) genießen wir ein starkes Umsatzwachstum und hohe Kundenzufriedenheit.
Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, um unsere Kunden in der DACH-Region zu unterstützen. Sie werden sich an den Geschäftsergebnissen der Kunden orientieren, bestehende Anwendungsfälle ermöglichen und in neue expandieren, um eine kontinuierliche Rendite zu gewährleisten.
- Gemeinsame Erfolgspläne mit zugewiesenen Kunden erstellen, Ziele und KPIs festlegen und bei deren Erreichung unterstützen.
- Kundenleistungen in Bezug auf KPIs überwachen und an interne Teams sowie Kundeninteressengruppen berichten.
- Einblicke in neue, für Kunden relevante Funktionen bereitstellen.
- Vertrauensvolle Beraterbeziehungen aufbauen und den fortlaufenden Wert unserer Lösungen vorantreiben.
- Produktnutzungsdaten in umsetzbare Ratschläge übersetzen.
- Regelmäßige Überprüfungen, wie z.B. Executive Business Reviews, durchführen, um den Fortschritt gegenüber den Zielen zu bewerten.
- Bereichsübergreifend zusammenarbeiten, um komplexe Probleme und Integrationen zu lösen.
- Andere Customer Success Manager betreuen, um die Expertise des Teams und die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Tiefes Wissen über die Staffbase-Plattform und bewährte Verfahren der Branche aufrechterhalten.
Was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder B2B-Consulting mit Unternehmenskunden.
- Strategische Problemlösungsfähigkeiten, um Geschäftsbedürfnisse in Wert umzuwandeln.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, einschließlich Präsentations- und Analysefähigkeiten.
- Wachstumsorientierte Denkweise und proaktive Herangehensweise.
- Fähigkeit, unabhängig und kollaborativ in Teams zu arbeiten.
- Erfahrung in SaaS, Salesforce, Gainsight und interner Kommunikation ist von Vorteil.
Was Sie erhalten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit langfristigen Anreizen.
- Flexible Arbeitsoptionen und Unterstützung für hybrides Arbeiten.
- Jährliches Wachstumsbudget von 1000 € für Schulungen und zusätzliche Urlaubstage.
- 31 Urlaubstage plus flexible Feiertage und vollständig bezahlte Freitage im August.
- Monatlicher Wohlfühlzuschuss von 35 €.
- Betriebliche Altersvorsorge, Sportkurse, Bürosnacks, Teamevents, soziale Projekttage und Empfehlungsprämien.
Senioritätsgrad: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Sonstiges
Branchen: Technologie, Information und Internet
Enterprise Customer Success Manager DACH Arbeitgeber: Staffbase
Kontaktperson:
Staffbase HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Enterprise Customer Success Manager DACH
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Staffbase zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und erhalte wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Staffbase. Verstehe, wie ihre Kommunikationslösungen funktionieren und welche Vorteile sie für Unternehmen bieten. Dies wird dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und deine Begeisterung für die Rolle zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success und strategisches Problemlösen demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Ziele zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine proaktive Einstellung! Überlege dir, wie du Staffbase dabei unterstützen kannst, ihre Kundenbeziehungen weiter auszubauen. Bereite Vorschläge vor, wie du bestehende Prozesse verbessern oder neue Ansätze zur Kundenbindung entwickeln könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Enterprise Customer Success Manager DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Enterprise Customer Success Managers DACH zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch gefordert sind, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation zeigen, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten: Erwähne konkrete Situationen, in denen du strategische Probleme gelöst hast oder erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. Dies zeigt deine Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in Wert umzuwandeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staffbase vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Staffbase und wie sie inspirierende Kommunikation fördern. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur Erreichung dieser Ziele beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast. Diese Beispiele sollten deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success und Projektmanagement verdeutlichen.
✨Kenntnis der Branche
Mache dich mit den aktuellen Trends und Herausforderungen im Bereich SaaS und interner Kommunikation vertraut. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
