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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundensupport und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Staffbase, ein innovatives Unternehmen mit einer inspirierenden Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 31 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Unicorn-Startups und forme die Zukunft der Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1044 - 1195 € pro Monat.
Wir wachsen weiter im Customer Department! Wir suchen eine:n Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Hauptsitz in Chemnitz. In dieser Rolle unterstützt du unsere Kund:innen bei allen Arten von Anfragen und sorgst so für eine langfristige Kundenzufriedenheit. Mit deinem fundierten Produktwissen bist du die direkte Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Teams – insbesondere für unsere Development- und Customer Success-Teams. Um unsere Kund:innen bestmöglich zu betreuen, suchen wir Kolleg:innen, die bereit sind, von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr Central Time zu arbeiten.
Deine Aufgaben
- Exzellenten Kundensupport bieten – hauptsächlich per E‑Mail, Telefon oder Video‑Call
- Verantwortung für Support‑Tickets übernehmen und sie durch alle Phasen begleiten, bis die beste Lösung gefunden ist
- Mögliche Bugs oder Fehler analysieren, bei Bedarf eskalieren und alle relevanten Teams kontinuierlich auf dem Laufenden halten
- Detaillierte Analysen bei komplexen Problemen durchfĂĽhren, um die Ursachen zu identifizieren
- Primäre technische Ansprechperson für ausgewählte Schlüsselkund:innen sein
- Kund:innen proaktiv informieren, die von einem Problem betroffen sein könnten, und rechtzeitig Updates sowie Hilfestellungen geben
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundensupport und eine ausgeprägte Serviceorientierung – du zeigst Empathie und Geduld in jeder Interaktion
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten – du kannst sowohl mit Kund:innen als auch mit internen Stakeholdern effektiv kommunizieren
- Starke analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Grundkenntnisse in Webtechnologien (z. B. SSO, APIs, HTML/CSS) und die Fähigkeit, diese in Troubleshooting‑Szenarien anzuwenden
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1‑Niveau)
- Erfahrung mit Support‑Tools wie Zendesk, Jira, Confluence oder Slack ist von Vorteil
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung – wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive‑Planen
- Flexibilität – wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1 560
- Wohlbefinden – zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag – bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
- Benefits Plattform – alle Mitarbeitenden bekommen monatlich 35 € steuerfrei zur freien Verfügung für ihr Wohlbefinden. Darüber hinaus sind bspw. Sportkurse, Massagen und viele Einzelhändler abgedeckt
- Unterstützung – wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
- Soziales Engagement – einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen
Fachinformatiker (m/w/d) Arbeitgeber: Staffbase
Kontaktperson:
Staffbase HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Fachinformatiker:in bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei Staffbase arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die Produkte von Staffbase. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung des Unternehmens hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Bewerbung individuell zu gestalten und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben, um dich von anderen Bewerber:innen abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und sei authentisch in deinem Anschreiben. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass dein Anschreiben an!: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Fachinformatiker passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
Hebe deine technischen Skills hervor!: Da wir im Tech-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse in Webtechnologien und Support-Tools klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit SSO, APIs oder Tools wie Zendesk – das wird uns beeindrucken!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Staffbase vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich ĂĽber die Mission von Staffbase und wie sie die Kommunikation am Arbeitsplatz revolutionieren. Zeige im Interview, dass du ihre Werte teilst und bereit bist, zur Erreichung ihrer Ziele beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du als Fachinformatiker arbeiten möchtest, solltest du deine Kenntnisse in Webtechnologien wie SSO, APIs und HTML/CSS auffrischen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu geben, wie du diese Technologien in Troubleshooting-Szenarien angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden und internen Teams kommuniziert hast.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme identifiziert und gelöst hast. Zeige, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
