Unser Kunde, ein international erfolgreiches Technologieunternehmen aus dem **Raum** **Düsseldorf**, sucht im Rahmen der direkten Personalvermittlung eine/n **Technical Back Office Engineer (m/w/d).** Je nach Erfahrung können Sie mit einem **Jahresbruttogehalt** von bis zu **70.000€** rechnen. Die Stelle ist **ab sofort** in **Vollzeit (37 Stunden/Woche)** zu besetzen. Unsere Stellenanzeigen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien. **Diese Aufgaben erwarten Sie:** - Unterstützung des Servicebereichs bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen - Vorbereitung, Konfiguration, Anpassung und Reparatur technischer Systeme und Hardware - Einrichtung und Administration von PCs sowie Systemsoftware nach internationalen Vorgaben - Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen vor, während und nach Kundeninstallationen - Remote-Support für Kunden und Servicetechniker innerhalb Europas - Unterstützung bei der Fehleranalyse in Kundenumgebungen sowie Eskalationsmanagement bei Netzwerk- und IT-Problemen - Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung innovativer IT-Lösungen - Entwicklung interner Software- und Datenbanklösungen zur Optimierung von Serviceprozessen - Unterstützung bei der Beschaffung technischer Komponenten und Ersatzteile - Erstellung und Unterstützung von Serviceangeboten und technischen Dokumentationen - Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Spezialisten zur Erarbeitung kundenorientierter Lösungen - Sicherstellung der Verfügbarkeit von Software- und Systemupdates für den Außendienst - Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch professionelle technische Beratung **Das bringen Sie mit:** - Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, IT-Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung - Gute Kenntnisse im Bereich Hard- und Software sowie IT-Systeme - Erste Erfahrung im technischen Support, Service oder Helpdesk-Umfeld - Verständnis für Netzwerke, Betriebssysteme und technische Fehleranalyse - Kundenorientierte Arbeitsweise und Freude an der Lösung technischer Herausforderungen - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Systemanwendungen - Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise - Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit **Unser Kunde bietet Ihnen:** - Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Spezialisten - Spannendes internationales Arbeitsumfeld mit modernster Technologie - Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen IT, Technik und Kundenbetreuung - Homeoffice-Möglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten - 30 Tage Urlaub - Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsausstattung und innovative Technologien - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Langfristige Perspektive in einem wachstumsstarken Unternehmen **Über uns** Modern, erfahren, verbindlich und zuverlässig – das ist Staffinity. Unser eingespieltes Team ist seit Jahren in den kaufmännischen und IT-Bereichen erfolgreich tätig. Wir schätzen den Fortschritt und pflegen daher unsere Kontakte, um unseren Netzwerkmitgliedern neue Perspektiven, Erfahrungen und Empfehlungen zu bieten.
