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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im internationalen Kundenservice und optimiere unsere Abläufe.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, mobiles Arbeiten, Essenszuschüsse und umfassende Unfallversicherung.
- Andere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im internationalen Vertrieb und Führungskompetenz von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns
PFLITSCH ist ein erfolgreiches und innovatives Familienunternehmen in der vierten Generation. Wir bieten unseren Kunden über 100 Jahre Erfahrung im Bereich der Kabelverschraubungs- und Kabelführungssysteme und fungieren als kompetenter Technik- und Dienstleistungsexperte. An unseren beiden Standorten in Hückeswagen beschäftigen wir über 400 qualifizierte und engagierte Mitarbeitende, die den Unternehmensclaim "Passion for the best solution" jeden Tag aufs Neue unter Beweis stellen. Leidenschaft, Innovationsstärke und Kundenorientierung sind die entscheidenden Faktoren unserer Erfolgsformel.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Führung des Teams Customer Service
- Organisation und Steuerung der Auftragsabwicklung von Kundenanlagen, Angebotserstellung bis Rechnungsstellung
- Reklamationssteuerung und Koordinierung
- Optimierung interner Abläufe und Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Implementierung von nachhaltigen Abläufen zur Steigerung der Effizienz
- Verantwortung für die Pflege von Kunden- und Stammdaten im ERP-System
- Monitoring relevanter Kennzahlen und Erstellung von Reports
- Weiterentwicklung des Teams und Förderung einer offenen, kundenorientierten Unternehmenskultur
- Schnittstellenfunktion zu anderen vertriebsrelevanten Abteilungen
- Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung effizienter Lösungen
- Unterstützung und Vorbereitung bei Sales-Themen für die Exportleitung
- Reporting und administrative Unterstützung für die Exportleitung
- Coaching der Mitarbeitenden im Bereich Customer Service
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Mehrjährige Erfahrung im internationalen Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre)
- Erfahrung im Export von beratungsintensiven Industriegütern
- Kenntnisse in der Betreuung von eigenen Landesgesellschaften (Inter-Company Business, etc.)
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamorientierung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
Unser Angebot
Die Position umfasst 40 Stunden in der Woche. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, die Vorteile eines familiengeführten Unternehmens und einen großen Teamgeist. Sie erhalten eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung, die Möglichkeit an zwei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten, ein bezuschusstes Essensangebot in unserer Firmenkantine und einen vergünstigten Zugang zu unserem Firmenfitnessangebot. Außerdem erhalten Sie bei uns eine umfassende Unfallversicherung, Zuschüsse zur Kinder- und Ferienbetreuung sowie viele weitere Benefits.
Wenn Sie an dieser herausfordernden Tätigkeit sowie an einem sicheren Arbeitsplatz in einem international tätigen Unternehmen interessiert sind, stellen Sie uns Ihre Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) vorzugsweise im PDF-Format über den Button "Jetzt bewerben" zur Verfügung. Bitte nennen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin.
Ansprechpartner
PFLITSCH GmbH & Co. KG
Ernst-Pflitsch-Straße 1 · D-42499 Hückeswagen
Andreas Holz · Telefon: E-Mail: · Internet:
Teamleiter (m/w/d) Customer Service International (Innendienst) Arbeitgeber: Stam en Co
Kontaktperson:
Stam en Co HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Service International (Innendienst)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Customer Service parat hast. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche positiven Auswirkungen das auf dein Team hatte.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin anzugeben!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenorientierung! In deinem Gespräch kannst du Beispiele nennen, wie du die Servicequalität verbessert hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Das passt perfekt zu unserem Unternehmensclaim!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Service International (Innendienst)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, warum du die perfekte Wahl für die Position bist! Erzähl uns von deinen Erfahrungen im internationalen Vertriebsinnendienst und wie du unser Team unterstützen kannst. Ein persönlicher Touch macht den Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der ausgeschriebenen Stelle passen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge quantifizieren kannst – das zeigt uns, was du wirklich drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen: Vergiss nicht, deine Zeugnisse beizufügen! Sie geben uns einen guten Überblick über deine bisherigen Leistungen und Qualifikationen. Achte darauf, dass alles im PDF-Format ist, damit wir es leicht öffnen können.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Der einfachste Weg, um uns deine Unterlagen zukommen zu lassen, ist über den Button "Jetzt bewerben" auf unserer Website. So stellst du sicher, dass alles an der richtigen Stelle landet und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stam en Co vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von PFLITSCH vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du die Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen teilst und wie du diese in deiner bisherigen Karriere umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Teamführung zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über ERP- und CRM-Systeme
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Systeme genutzt hast, um die Effizienz zu steigern und Kundenbeziehungen zu pflegen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle des Teamleiters im Customer Service zu erfahren.