Field Service Engineer

Möchten Sie einem innovativen Team beitreten, das von einer mutigen Vision angetrieben wird – Werkzeuge zu entwickeln, um Durchbrüche in der menschlichen Gesundheit zu beschleunigen? Es ist eine außergewöhnliche Zeit für Standard BioTools. Unsere Technologie befähigt Kunden, das Leben durch umfassende Gesundheitsinformationen zu verbessern. Wir laden Sie ein, einem führenden Anbieter unverzichtbarer Werkzeuge für die Lebenswissenschaften beizutreten, der die globale Forschung an mehreren Fronten der menschlichen Gesundheit beschleunigt.

Bei Standard BioTools bauen wir eine positive Kultur auf, in der unsere Mitarbeiter die beste Arbeit ihrer Karriere leisten können, informiert und beeinflusst von unseren Kernverhaltensweisen:

• Kunden in den Mittelpunkt all unserer Arbeit stellen
• Verantwortung übernehmen und Verpflichtungen erfüllen
• Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben
• Zusammenarbeiten und als ein Team arbeiten: Kommunikation in einer lernenden, coachenden und hilfsbereiten Umgebung fördern

Der Field Service Engineer unterstützt Kunden bei technischen und servicebezogenen Problemen und bietet außergewöhnlichen Service für das Portfolio von Standard BioTools in unseren schnell wachsenden Proteomics-Geschäften. Es erfordert die Fähigkeit, komplexe Probleme innerhalb eines operativen Zusammenspiels von Software, Hardware und Chemie zu beheben. Es erfordert Engagement, um die totale Kundenzufriedenheit zu erreichen, mit der Fähigkeit, herausragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und solides Urteilsvermögen zu demonstrieren. Teamplayer sind in dieser Position unerlässlich, da die Rolle einen großen Grad an Überschneidung mit verschiedenen interdisziplinären Gruppen innerhalb der Organisation hat. Diese Rolle wird hauptsächlich die DACH-Region unterstützen, mit breiterer EMEA-Abdeckung nach Bedarf.

Beschreibung:

• Installation, Wartung und Reparatur von unseren Proteomiksystemen an Kundenstandorten durchführen.
• Instrumentenhärte und -software oft unter herausfordernden Bedingungen beheben.
• Zu hochwertigen servicebezogenen Verfahren und Dokumenten beitragen.
• Bereiche für Produkt- und Prozessverbesserungen identifizieren und diese entsprechend kommunizieren.
• Unsere CRM-Geschäftsrichtlinien, Verfahren und Berichterstattung übernehmen und nutzen.
• Über 60% Reisebereitschaft ist routinemäßig erforderlich, sowohl geplant als auch ungeplant.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss (BS) in Wissenschaft oder Ingenieurwesen erforderlich, mit bevorzugt 3+ Jahren Branchenerfahrung im Service und/oder Support von analytischen Instrumenten und/oder einer Kombination aus Erfahrung und Ausbildung/Schulung.
• Technische Unterstützung/Serviceerfahrung bevorzugt.
• Umfangreiche Kenntnisse über optische, elektrische und mechanische Teilsysteme.
• Expertise in der Anwendung von Ursachenanalyse und Korrekturmaßnahmenmethoden.
• Frühere Arbeit mit Instrumenten der Lebenswissenschaften, insbesondere Massenspektrometern, ist sehr wünschenswert.
• Salesforce.com / ServiceMax-Kenntnisse von Vorteil.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, mit geschäftlichem Niveau in Englisch.
• Agil und in der Lage, sich an sich ändernde Anforderungen anzupassen.

Sind Sie bereit, einem Branchenführer mit einer mutigen und ehrgeizigen Mission beizutreten, die Fortschritte in der menschlichen Gesundheit ermöglicht? Bewerben Sie sich online mit Ihrem Lebenslauf!

Standard BioTools ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit/affirmative action fördert. Wir werden alle qualifizierten Bewerber für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, Alter, Familienstand, Schwangerschaft, genetische Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Status berücksichtigen.