Associate Client Delivery Checker

Wir suchen einen detailorientierten und qualitätsbewussten Associate – Client Delivery Checker, der unser Team im Bereich Client Management für einen befristeten Vertrag (Mutterschaftsvertretung für 1 Jahr) verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend für die Wahrung der Integrität unserer Kunden-Onboarding- und Regulierungsprozesse, indem sie Genauigkeit, Compliance und operative Exzellenz sicherstellt.

Job Zusammenfassung

Als Client Delivery Checker führen Sie Prüf- und Validierungsaktivitäten im gesamten Lebenszyklus des Client Managements durch. Sie stellen die fristgerechte und genaue Durchführung von: Client Due Diligence (CDD), Kreditdokumentation, regulatorischem Onboarding (z.B. FATCA, CRS), Kanalaktivierungen und Produkt-/Dienstleistungsanfragen sicher. Sie arbeiten eng mit Fallbearbeitern und Stakeholdern zusammen, um die Qualität der Fälle zu verbessern, Fehlerquoten zu reduzieren und einen erstklassigen Service gemäß den vereinbarten Standards zu bieten. Diese Rolle erfordert auch die proaktive Identifizierung von Prozessverbesserungen und Möglichkeiten zur Automatisierung und Effizienzsteigerung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Detaillierte Prüfungen der CDD- und regulatorischen Onboarding-Ergebnisse (neues Onboarding & regelmäßige Überprüfungen) durchführen.
• Einhaltung interner Richtlinien, Verfahren und nationaler regulatorischer Anforderungen sicherstellen.
• Häufige Fehlerquellen identifizieren und strukturiertes Feedback an die Wertschöpfungskette geben.
• Compliance-Lücken eskalieren und interne Kontrollen bei Bedarf durchsetzen.
• Sicherstellen, dass Dokumentationen vollständig, genau, gescannt, hochgeladen und gemäß globalen Standards gekennzeichnet sind.
• Als Servicepartner für Relationship Managers (RMs), Produktvertrieb, Betrieb und interne Stakeholder fungieren.
• Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beitrag zu Initiativen zur Serviceexzellenz.
• Exzellenten Service für Corporate, Commercial & Institutional Banking (CCIB) Kunden bieten für: Kanalaktivierung, vortransaktionale Anfragen, Einrichtungsanfragen, Unterstützung im Kundenmanagement, operative Exzellenz, fristgerechte Fallbearbeitung mit minimalen Fehlerquoten.
• Kontinuierliche Verbesserung der operativen Effizienz und Prozesskonsistenz vorantreiben.
• Einheitliche Implementierung des Client Management-Modells mit servicebasierter Differenzierung entsprechend der Kundeneinstufung unterstützen.
• Die Interessen der Bank schützen, indem die Effektivität der Dokumentation sichergestellt wird, während die Bemühungen zur Umsatzgenerierung unterstützt werden.

Erforderliche Qualifikationen & Erfahrung

• 3–4 Jahre Erfahrung in:
• KYC / CDD / regulatorisches Onboarding, Kunden-Onboarding-Operationen
• Qualitätssicherung im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich
• Starkes Verständnis der regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. FATCA, CRS).
• Erfahrung in der Prüfung/Validierung von Datenpunkten und Dokumentationen.
• Ausgezeichnete Detailgenauigkeit und analytische Fähigkeiten.
• Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen, termingetriebenen Umfeld zu arbeiten.

Über Standard Chartered

Wir sind eine internationale Bank, die flexibel genug ist, um zu handeln, und groß genug, um Einfluss zu nehmen. Seit mehr als 170 Jahren arbeiten wir daran, einen positiven Unterschied für unsere Kunden, Gemeinschaften und füreinander zu machen. Wir hinterfragen den Status quo, lieben Herausforderungen und genießen es, neue Möglichkeiten zu finden, um zu wachsen und besser zu werden als zuvor. Wenn Sie eine Karriere mit Sinn suchen und für eine Bank arbeiten möchten, die einen Unterschied macht, möchten wir von Ihnen hören.

Was wir bieten

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungen zur Unterstützung Ihres mentalen, physischen, finanziellen und sozialen Wohlbefindens.
• Kernbankfinanzierung für Altersvorsorge, Kranken- und Lebensversicherung, mit flexiblen und freiwilligen Leistungen, die an einigen Standorten verfügbar sind.
• Urlaubszeit einschließlich Jahresurlaub, Eltern-/Mutterschaftsurlaub (20 Wochen), Sabbatical (maximal 12 Monate) und Freiwilligenurlaub (3 Tage), sowie Mindeststandards für jährliche und öffentliche Feiertage, die auf mindestens 30 Tage kombiniert werden.
• Flexible Arbeitsoptionen basierend auf Home- und Bürostandorten, mit flexiblen Arbeitsmustern.
• Proaktive Unterstützung des Wohlbefindens durch Unmind, eine marktführende digitale Plattform für Wohlbefinden, Entwicklungskurse für Resilienz und andere menschliche Fähigkeiten, globales Mitarbeiterhilfeprogramm, Krankheitsurlaub, Ersthelfer für psychische Gesundheit und verschiedene Selbsthilfetools.
• Eine kontinuierliche Lernkultur zur Unterstützung Ihres Wachstums, mit Möglichkeiten zur Umschulung und Weiterbildung sowie Zugang zu physischen, virtuellen und digitalen Lernangeboten.
• Teil einer inklusiven und werteorientierten Organisation zu sein, die unsere einzigartige Vielfalt in unseren Teams, Geschäftsbereichen und geografischen Regionen schätzt und feiert - jeder fühlt sich respektiert und kann sein volles Potenzial ausschöpfen.