Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for our clients, managing orders and resolving disputes.
- Unternehmen: Join STANLEY BLACK & DECKER, a global leader in tools and innovation.
- Vorteile: Competitive salary, restaurant vouchers, and performance incentives.
- Weitere Informationen: Work in a beautiful region with lakes and mountains, close to major cities.
- Warum dieser Job: Make an impact in a dynamic logistics environment with room for growth.
- Qualifikationen: Bac+2 or Bac+3 in relevant fields or 2 years of experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28000 - 28000 € pro Jahr.
Correspondant Service Client (H/F/N)
Contract: CDD 12 months - Full time
Position available immediately
Location: DAMPARIS, Jura (39)
Schedule: Daytime
Employment status: Employee
Join STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION!
STANLEY BLACK & DECKER is part of a global American group with over 58,000 employees worldwide. Our company values diversity, inclusion, and equity. We encourage innovation and offer every employee the opportunity to express, evolve, and thrive.
About STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION: located in DAMPARIS, our automated logistics center specializes in the distribution of hand tools for industrial, automotive, construction, and large DIY retail markets. The customer service team consists of 37 people across various activity sectors (Retail, Outdoor, Industry & Automotive, Construction).
VOTRE MISSION
Reporting to the Team Leader Customer Service, you will be the main contact for our distributor clients and ensure the full execution of orders until resolution of disputes.
Responsabilités principales
- Assure the treatment of orders from validation to dispute resolution.
- Maintain contact with clients via email and phone.
- Collaborate internally to ensure customer satisfaction.
Responsabilités / Tâches détaillées
- Monitor the Order to Delivery flow.
- Daily process, integration, and unblock orders received.
- Follow the full order cycle from receipt to delivery, managing the order book.
- Resolve delivery disputes, deductions, returns, pricing conditions, etc., in coordination with relevant teams.
- Interact with clients and sales teams.
- Respond to client requests via Salesforce emails or Five9 phone calls (20-25 calls per day).
- Communicate with sales teams about client-related issues.
- Collaborate and support other customer service correspondents.
PROFIL RECHERCHE
Formation: Bac+2 (BTS NDRC, BTS MCO) or Bac+3 (Licence RDC), or 2 years of successful experience in a similar role.
Compétences techniques
- Proficiency in Microsoft Office tools.
- Experience with an ERP; knowledge of SAP is a plus.
- Advanced Excel and data analysis tools.
- English written and oral skills are a plus (basic).
- Basic logistics knowledge is desirable.
Qualités personnelles
- Analytical mindset, rigor, organization.
- Agility and ability to adapt in an international environment.
- Customer orientation and service spirit.
- Rapid learning ability.
- Teamwork enthusiasm.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Fixed salary of €28,000 per year on 13 months.
- Participation / incentive.
- Restaurant vouchers.
POURQUOI NOUS REJOINDRE
- A global and innovative company.
- High-impact missions in a 4.0 logistics environment focused on performance and continuous improvement.
- A stimulating environment where your ideas matter.
- Wonderful region with lakes, forests, mountains, close to Dole, Besançon, Dijon, and only 2 hours from Lyon.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Référent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges.
Chargé(e) Administration des Ventes H/F/N Arbeitgeber: Stanley Black & Decker, Inc.
STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in DAMPARIS eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Diversität, Inklusion und kontinuierliche Verbesserung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und bieten attraktive Vorteile wie ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Teilnahme an Incentives und Essensgutscheine. Unsere Lage in einer wunderschönen Region mit Zugang zu Natur und städtischen Annehmlichkeiten macht uns zu einem idealen Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
Kontaktdaten:
Stanley Black & Decker, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé(e) Administration des Ventes H/F/N erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Chargé(e) Administration des Ventes interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei STANLEY BLACK & DECKER arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von STANLEY BLACK & DECKER. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé(e) Administration des Ventes H/F/N mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Verlinke deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt mit den Anforderungen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stanley Black & Decker, Inc. vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION aneignen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Branche an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung zeigen. Wenn du über Herausforderungen sprichst, betone, wie du sie gelöst hast – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Praktische Kenntnisse demonstrieren
Da Kenntnisse in Microsoft Office und ERP-Systemen wichtig sind, solltest du bereit sein, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht kannst du auch eine kleine Excel-Analyse oder einen Prozess beschreiben, den du optimiert hast.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Teamarbeit ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an einer guten Zusammenarbeit interessiert bist. Zum Beispiel: 'Wie arbeitet das Kundenserviceteam mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten?'
