Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein engagiertes Team und sorge für außergewöhnliche Kunden- und Partnererlebnisse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenexzellenz und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und trage zum Geschäftswachstum bei.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Inside Sales oder Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als Inside Sales & Customer Care Manager für Deutschland führen Sie ein engagiertes lokales Team, das sich mit Leidenschaft für ein außergewöhnliches Kunden- und Partnererlebnis einsetzt. Sie sind ein zentraler Treiber unseres Customer Excellence-Pfeilers und sorgen dafür, dass jede Interaktion zur Zufriedenheit unserer Kunden, zum Geschäftswachstum und zur langfristigen Kundenbindung beiträgt.
In enger Zusammenarbeit mit dem General Manager, den Sales-Teams und dem Hauptsitz in Brüssel gestalten und implementieren Sie eine länderspezifische Strategie, die kommerzielle Prioritäten unterstützt, Partnerschaften stärkt und unsere Vision zum Leben erweckt: service like no other.
- Teamführung & Entwicklung
- Aufbau, Führung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Inside Sales & Customer Care Teams (ca. 8 FTEs)
- Coaching des Teams zur Zielerreichung und Förderung einer Kultur der Exzellenz, Leistungsorientierung und Servicestaltung
- Verantwortung für Rekrutierung, Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Vorbildfunktion und Eskalationsstelle; praktische Unterstützung in Spitzenzeiten oder bei komplexen Fällen (Key Account Management)
- Vertrieb & Kundenbetreuung
- Leitung der lokalen Lead-Strategie in Zusammenarbeit mit Sales-Managern und Marketing: Definition von Taktiken zur Lead-Generierung, Qualifizierung und Aktionsplänen
- Regelmäßige Nachverfolgung, Identifikation von Wachstumsmöglichkeiten und proaktive Betreuung eines Kundenportfolios
- Überwachung von Lead-Qualifizierung, Kunden-Onboarding und Vertriebsunterstützung
- Gelegentliche Kundenbesuche gemeinsam mit den Vertriebsleitern durchführen und seltene Besuche in der Zentrale in Brüssel machen, um Beziehungen zu stärken, ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten und die Stimme des Außendienstes an das Team und interne Stakeholder weiterzugeben
- Sicherstellung eines effizienten Order-to-Cash-Prozesses: Auftragsverfolgung, Problemlösung und proaktive Kommunikation
- Überwachung von KPIs (Antwortzeiten, Auftragsgenauigkeit, NPS, Sales-Pipeline-Support etc.) und Umsetzung notwendiger Maßnahmen
- Kundenerfahrung & kontinuierliche Verbesserung
- Lokale Stimme der Kunden: Identifikation von Schwachstellen, Entwicklung von Lösungen und Optimierung von Prozessen
- Zusammenarbeit mit HQ-Prozessexperten, Customer Excellence Spezialisten, IT und Logistik zur Harmonisierung von Systemen und Abläufen
- Sehr gute Kenntnis der Stanley/Stella-Produkte, Markttrends und des Geschäftsumfelds
- Unterstützung bei der Einführung neuer Tools/strategischer Projekte (CRM/ERP/Webshop) und beim Change Management
- Geschäfts- & Büromanagement
- Aufbau von Dashboards und Kontrollinstrumenten zur Leistungsüberwachung und Zielabstimmung
- Gewährleistung eines reibungslosen Tagesgeschäfts in einem positiven Arbeitsumfeld mit klaren Prioritäten
- Mitwirkung beim lokalen Büromanagement zur Schaffung eines sicheren, effizienten und einladenden Arbeitsplatzes für Team, Besucher und Partner
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Inside Sales, Customer Service oder Sales Support, davon mindestens 3 Jahre in leitender Position. Funktionale Kundenorientierung, starke kommerzielle Denkweise und Ergebnisorientierung. Ausgezeichnete zwischenmenschliche, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten; Hands-on-Mentalität, pragmatischer Ansatz und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld. Fundierte Kenntnisse in ERP-/CRM-Systemen und MS Office. Erfahrung in der Mode-, Textil- oder B2B-Großhandelsbranche von Vorteil. Fließend in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus. Hohes Engagement für Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Wirtschaften.
Inside Sales & Customer Care Manager – Germany Arbeitgeber: Stanley/Stella
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit, Innovation und persönlichem Wachstum basiert. Wir fördern eine Kultur der Exzellenz und bieten umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in ihrer Karriere vorankommen. Zudem legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Wirtschaften, was uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Mode- und Textilbranche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Inside Sales & Customer Care Manager – Germany erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie Stanley/Stella treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an Stanley/Stella empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von Stanley/Stella dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei Stanley/Stella bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Inside Sales & Customer Care Manager – Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei Stanley/Stella bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei Stanley/Stella erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stanley/Stella vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
