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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden und unterstütze sie proaktiv.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Bonusmöglichkeiten und individuelle Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Kollaboratives Team, in dem deine Meinung zählt und Raum für Kreativität besteht.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum einer sinngetriebenen Marke aktiv mit und definiere Branchenstandards neu.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Sales Support oder Customer Service.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als Sales Support sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere DACH-Kunden. Sie stellen einen reibungslosen „Order-to-Cash“-Prozess sicher und bieten einen Premium-Kundenservice, der unseren Qualitäts- und Nachhaltigkeitsstandards entspricht. Ihre Mission besteht darin, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Herausforderungen zu lösen und starke, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Verwalten Sie Kundenanfragen für die DACH-Region und bieten Sie proaktiven, lösungsorientierten Support. Sorgen Sie für eine exzellente Servicebereitstellung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, inklusive Follow-up mit Kunden und Koordination mit internen Teams. Stellen Sie präzise Informationen zu Logistik, Produkten, kommerziellen Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen bereit. Bearbeiten und lösen Sie Beschwerden vollständig von A bis Z, in enger Zusammenarbeit mit Sales, Logistik und Finance. Pflegen Sie genaue Aufzeichnungen zu Interaktionen, Feedback und ergriffenen Maßnahmen in unseren Systemen. Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Ideen einbringen, Projekte unterstützen und das gesamte Kundenerlebnis mitgestalten.
Agieren Sie als echte Partnerin bzw. echter Partner des Sales-Teams und gewährleisten Sie einen nahtlosen, kooperativen Customer Journey.
- Minimum 2 Jahre Erfahrung im Sales Support, Customer Care, Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion; Erfahrung in der Textil- oder Modebranche ist ein Plus
- Deutsch auf Muttersprachenniveau und professionelles Englisch (Niveau B1); jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, kundenorientiert und belastbar in stressigen Situationen
- Gute Kenntnisse von ERP/CRM-Systemen sowie sichere Anwendung der MS-Office-Tools
- Ausgeprägter Teamgeist, organisatorische Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und gutes Priorisierungsvermögen
- Positive Einstellung, Resilienz und Leidenschaft für die Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses
Die Möglichkeit, das Wachstum einer sinngetriebenen Marke aktiv mitzugestalten und Branchenstandards neu zu definieren. Ein kollaboratives, diverses und werteorientiertes Team, in dem Ihre Meinung zählt. Ein Arbeitsumfeld mit Raum für Kreativität, Inspiration und Innovation. Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen, in dem Nachhaltigkeit nicht nur ein Konzept, sondern der Maßstab ist. Eine inspirierende Office-Kultur an der Schnittstelle von Kreativität, Business und Innovation. Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiges Bonussystem. Umfassende Benefits, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, echten Impact zu schaffen.
Sales Support - DACH Arbeitgeber: Stanley/Stella
Kontaktperson:
Stanley/Stella HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sales Support - DACH
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst. Zeige, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen echten Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und zeig dein Interesse an der Position. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über häufige Fragen im Sales Support und überlege dir, wie du deine Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst auftrittst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! Während des Gesprächs solltest du deutlich machen, warum du für die DACH-Region arbeiten möchtest und was dich an der Modebranche begeistert. Lass die Interviewer spüren, dass du wirklich motiviert bist, Teil ihres Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sales Support - DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Sales Support oder Customer Care hervor. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht Eindruck!
Kundenorientierung ist der Schlüssel: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung deutlich machst, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Teile Beispiele, wie du Kundenanfragen proaktiv gelöst hast und wie du starke Beziehungen aufgebaut hast.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stanley/Stella vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Sales Support für die DACH-Region vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in den Bereichen Kundenservice und Problemlösung dir helfen können, die Herausforderungen dieser Rolle zu meistern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews anschaulich darzustellen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Zeige Teamgeist
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Teams gearbeitet hast. Das Sales-Team wird auf deine Unterstützung angewiesen sein, also zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!