Account Manager SMB (all genders)

Unser SMB-Partnernetzwerk ist unser Long Tail und einer der wichtigsten Wachstumstreiber im B2B. Hunderte kleine und mittelgroße Partner:innen tragen Stapelstein® mit echter Überzeugung in die Welt: im Fachhandel, in Therapiezentren, in spezialisierten Online-Shops, in Bildungseinrichtungen.

Diese Breite ist eine Stärke und gleichzeitig eine operative Herausforderung. Du sorgst dafür, dass wir dieses Netzwerk professionell und skalierbar betreuen: durch kluge Automatisierung, KI-gestützte Prozesse und eine Segmentierung, die aus Volumen echte Qualität macht. Du weißt, wie man viele Partner:innen gleichzeitig bewegt – ohne dabei die zu übersehen, die mehr werden könnten.

• Du betreust und entwickelst unser SMB-Partnernetzwerk - mit dem Ziel, Partnerqualität, Abverkauf und Zufriedenheit systematisch zu steigern.
• Du baust skalierbare Betreuungsprozesse auf - durch Automatisierung, KI-gestützte Tools und kluge Segmentierung, die aus Volumen echte Qualität macht.
• Du erkennst, welche SMB-Accounts strategisches Potenzial haben - und entwickelst gezielt jene Partner:innen, die bereit sind, zu Key Accounts zu werden.
• Du koordinierst Händlerkommunikation und Sales-Kampagnen in enger Abstimmung mit dem Marketing-Team - und sorgst dafür, dass die richtigen Aktionen bei den richtigen Partnergruppen ankommen.
• Du onboardest neue SMB-Partner:innen - von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Partnervertrag.
• Du arbeitest eng mit Sales Operations zusammen - für saubere CRM-Daten, reibungslose Prozesse und eine Betreuungsstruktur, die mit dem Netzwerk mitwächst.
• Du misst deine Performance aktiv: Revenue vs. Target, Portfolio-Wachstum, Partneraktivität, Conversion - und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

• Du bringst Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B-Vertrieb mit - idealerweise in einem konsumnahen, markenbewussten Umfeld (Lifestyle, Design, Family, Education oder ähnliches).
• Erfahrung mit internationaler Expansion oder dem Aufbau neuer Ländermärkte ist ein Plus.
• Du denkst in Prozessen und in Skala: Wenn du merkst, dass etwas manuell ineffizient ist, baust du eine Lösung - nicht einfach weiter.
• Du nutzt KI-Tools aktiv und selbstverständlich: für Kommunikation, Content, Analyse, Prozessoptimierung - und weißt, wo der Mehrwert liegt und wo nicht.
• Du kommunizierst klar und überzeugend - sowohl gegenüber externen Partner:innen als auch internen Teams.
• Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Workflows.
• Du arbeitest strukturiert und selbstorganisiert - im Remote-Setting genauso wie in der direkten Zusammenarbeit.
• Du sprichst fließend Deutsch und kommunizierst sicher auf Englisch.

• Stapelstein ist für dich kein Job - sondern eine Mission, hinter der du wirklich stehst.
• Für dich ist ein respektvoller, empathischer Umgang keine Checkbox - sondern die Basis, auf der gute Zusammenarbeit entsteht.
• Herausforderungen bremsen dich nicht - sie machen dich neugierig.
• Du denkst kreativ und unternehmerisch - du findest Wege, wo andere Hindernisse sehen, und machst dich in deinen Rollen wirklich wirkungsvoll.
• Du übernimmst echte Verantwortung und triffst Entscheidungen mit Überzeugung - ohne dass jemand fragen muss.
• Du brauchst keine Struktur von außen - du schaffst sie dir selbst.
• Du nutzt KI nicht, weil es alle tun - sondern weil du verstanden hast, dass es die Art, wie wir arbeiten, grundlegend verändert.

• Der Start ist jederzeit möglich.
• Ein marktübliches, faires Gehaltspaket.
• Remote-first - in Deutschland und zeitweise auch aus dem Ausland.
• Flexible Arbeitszeiten mit einer gemeinsamen Kernzeit von 9-12 Uhr.
• Überstunden werden vollständig durch Freizeitausgleich ausgeglichen.
• Vollzeit bedeutet bei uns 36 Stunden pro Woche - für mehr Fokus und mehr Lebenszeit. Ergänzt wird das durch 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Monatliche Team-Meet-ups in Stuttgart oder Berlin. Zeit, um gemeinsam im selben Raum zu arbeiten, Projekte voranzubringen und sich persönlich auszutauschen.
• Zwei inspirierende Offsites pro Jahr, weil echtes Teamgefühl trotz Remote-first seinen Raum braucht.
• Flexible Benefits wie Einkaufsbudget, Mobilitätszuschuss oder Urban Sports - nach bestandener Probezeit.