Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht!

Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht! Als Service-Spezialist:in stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Privatkundenprodukte zur Seite und bildest die Schnittstelle zu unseren Entwicklungseinheiten. Deine Aufgaben Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu StarMoney-Produkten Unterstützung bei Installations-, Konfigurations- und Anwendungsfragen Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation Dein Profil: Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und diese zu unterstützen EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking, mobilen Betriebssystemen und Netzwerken sind von Vorteil sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift