Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist und wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsbudget, Essenszuschuss und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Events und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Probleme zu lösen.
- Qualifikationen: Teamplayer mit EDV-Kenntnissen und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Service-Spezialist:in stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Privatkundenprodukte zur Seite und bildest die Schnittstelle zu unseren Entwicklungseinheiten.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
- Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu StarMoney-Produkten
- Unterstützung bei Installations-, Konfigurations- und Anwendungsfragen
- Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
Dein Profil:
- Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und diese zu unterstützen
- EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
- praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
- fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking, mobilen Betriebssystemen und Netzwerken sind von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir glauben daran, dass echte Wertschätzung spürbar ist. Deshalb unterstützen wir dich mit Benefits, die dein Leben leichter machen und dir Raum geben, dich weiterzuentwickeln.
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten & Workation
- Entwicklung: Weiterbildungsbudget & persönliche Förderung
- Sicher unterwegs: Betriebliche Altersvorsorge + Unfallversicherung
- Wohlfühlen im Alltag: Essenszuschuss, Getränke & Obst
- Gemeinschaft: Starkes Team & regelmäßige Events
- Freiräume: Sabbatical & flexible Teilzeitmodelle
Jedes Gehalt basiert auf unserer Gehaltsformel StarPay für Fairness, Orientierung und maximale Transparenz. Basierend auf den klar definierten Kriterien Berufserfahrung, Betriebszugehörigkeit, höchster Bildungsabschluss und Übernahme von Zusatzaufgaben, ergeben sich individuelle, nachvollziehbare Gehälter. Die hier ausgewiesene Gehaltspannen bilden die Bandbreite dieser möglichen Ausprägung ab – vom Einstieg bis zu voll ausgeprägten Erfahrungsstufen. Ergänzung: Hierbei handelt es sich um das Grundgehalt exklusiv der Zusatzleistungen im Rahmen unserer Unternehmensbenefits.
Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht Arbeitgeber: Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf ein unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Team fördern nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir attraktive Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents, die das Miteinander stärken und für ein angenehmes Arbeitsklima sorgen.
Kontaktdaten:
Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Spezialist (m/w/d) für den Bereich Kundenservice gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
