Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen zu unseren Produkten.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungschancen in einem innovativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Kunden, ihre Probleme zu lösen.
- Qualifikationen: Teamplayer mit Erfahrung im Support und guten EDV-Kenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Als Service-Spezialist:in stehst du in deinem Team unseren Kundinnen und Kunden für Fragen rund um unsere Privatkundenprodukte zur Seite und bildest die Schnittstelle zu unseren Entwicklungseinheiten.
Deine Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
- Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen zu StarMoney-Produkten
- Unterstützung bei Installations-, Konfigurations- und Anwendungsfragen
- Aufnahme, Klassifizierung und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
Dein Profil:
- Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und diese zu unterstützen
- EDV-orientierte Ausbildung bzw. gleichwertige Kenntnisse
- praktische Erfahrung im Supportbereich und der Nutzung eines Ticketsystems
- fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und sicherer Umgang mit dem MS Office-Paket
- Analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
- hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Electronic Banking, mobilen Betriebssystemen und Netzwerken sind von Vorteil
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Service Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: Star Finanz
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem liegt unser Standort in einer attraktiven Region, die sowohl berufliche als auch private Lebensqualität vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Spezialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Produkte, die du unterstützen würdest. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, gesehen zu werden, und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Spezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Stelle als Service-Spezialist:in interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Supportbereich und wie du Kundenanfragen bearbeitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, dein Können besser einzuschätzen und zu sehen, wie du zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du auch im Job strukturiert arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Star Finanz vorbereitet
✨Mach dich mit den Produkten vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die StarMoney-Produkte und deren Funktionen genau anzuschauen. Verstehe die häufigsten Kundenanfragen und überlege dir, wie du diese beantworten würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Supportbereich, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung unter Beweis stellen. Wenn du eine Situation beschreibst, in der du einem Kunden geholfen hast, wird das deine Kompetenz unterstreichen.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle stark teamorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kunden zu unterstützen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Einarbeitung oder zu typischen Herausforderungen im Job sind immer gut!
