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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für Netzwerkvorfälle und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich Netzwerkoperationen mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Bereite dich auf einen 24/7 Schichtdienst vor und wachse in deiner Karriere.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im L1/L2 Netzwerk-Support erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Job Standort: Leon Rot, Deutschland (Vor Ort)
Jobtyp: Befristeter Vertrag (12 Monate)
Rollenübersicht: Als Teil unseres GCID Network Operations-Teams bieten Sie First-Level-Support für Netzwerkvorfälle, Warnungen und Serviceanfragen. Ihre Rolle gewährleistet eine schnelle Identifizierung, Protokollierung, Lösung und Eskalation von Fällen, um einen nahtlosen Netzwerkbetrieb aufrechtzuerhalten.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bewertung und Fehlersuche bei Vorfällen, Zuweisung von Prioritäten (P1–P4) innerhalb der SLA
- Klassifizierung von vom Kunden gemeldeten Vorfällen als schwerwiegend oder geringfügig basierend auf definierten Kriterien
- Überwachung und Analyse von trendbasierten Vorfällen mit Hilfe von ITSM-Tools
- Koordination mit Drittanbietern und Erstellung von TAC-Fällen für P2–P4-Vorfälle
- Validierung von Warnungen, bevor Major Incidents ausgelöst werden, und Überprüfung laufender Änderungen
- Teilnahme an Troubleshooting-Brücken und Unterstützung von Kundeningenieuren bei der Problemlösung
- Durchführung von Trend- und Musteranalysen zur Identifizierung potenzieller Problemkandidaten
- Validierung von Konfigurationen gegen BCR und Aktualisierung von Asset-Informationen in der CMDB
- Veröffentlichung von Kapazitätsmanagementberichten und Verwaltung der Eskalation bei Schwellenwertüberschreitungen
- Durchführung logischer Stilllegungsaufgaben und Implementierung von ACL über Automatisierungstools
Erforderliche Fähigkeiten:
- 4+ Jahre Erfahrung im L1/L2-Netzwerksupport.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einer 24/7-Schichtumgebung zu arbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- Solides Verständnis von Netzwerktechnologien (WAN/LAN/Sicherheit)
- Kenntnisse über F5 Load Balancer und Sicherheitsgeräte
- Praktische Erfahrung in der Fehlersuche und Problemlösung
Gut zu haben:
- CCNA/CCNP-Zertifizierungen
- ITIL-Kenntnisse
- Frühere Erfahrung mit SAP-Netzwerken
Hinweis: Interessierte Kandidaten sollten auf rotierende Schichten (24x7) vorbereitet sein.
GCID Network Operations – L1/L2 Support Arbeitgeber: Starcom consulting limited
Kontaktperson:
Starcom consulting limited HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: GCID Network Operations – L1/L2 Support
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer im Team arbeitet. Versuche, mit jemandem in Kontakt zu treten, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Job zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du im L1/L2 Support arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse über Netzwerktechnologien auffrischen. Mach ein paar praktische Übungen oder Simulationen, um sicherzustellen, dass du bereit bist, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! In deinem Vorstellungsgespräch kannst du Beispiele aus der Vergangenheit teilen, wo du erfolgreich Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit dem HR-Team in Kontakt zu treten. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder nach Tipps, wie du dich von anderen abheben kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: GCID Network Operations – L1/L2 Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im L1/L2 Support. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du beherrschst. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein klarer und gut strukturierter Text macht einen besseren Eindruck. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und professionell aussieht!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starcom consulting limited vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine L1/L2 Support-Position handelt, solltest du dein Wissen über Netzwerktechnologien auffrischen. Sei bereit, Fragen zu WAN, LAN und Sicherheitsprotokollen zu beantworten. Überlege dir auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In dieser Rolle sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten unerlässlich. Übe, komplexe technische Probleme einfach und klar zu erklären. Denke daran, dass du möglicherweise mit Kunden und anderen Technikern kommunizieren musst, also sei darauf vorbereitet, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Sei bereit für Schichtarbeit
Da die Position Schichtarbeit erfordert, solltest du dir im Klaren sein, wie du mit einem 24/7-Arbeitsumfeld umgehen kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität und deinem Umgang mit Stress zu beantworten. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen.