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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner bei technischen Herausforderungen via Mail, Telefon und Fernwartung.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen mit Startup-Charakter und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenfeiern.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv Lösungen für spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: IT/Telekommunikationsausbildung oder Erfahrung, Netzwerkkenntnisse und Freude an Kommunikation.
- Andere Informationen: Kein Dresscode, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WEN WIR SUCHEN
Du hast Spaß daran, dich mit komplexen Anwendungsfragen unserer Software zu beschäftigen und technische Lösungen zu finden? Themen wie Netzwerk ISDN und VoIP sind für Dich kein Neuland? Unseren Partner zu helfen und damit maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen, erfüllt Dich? Dann bist du bei uns genau richtig!
Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort:
Deine Aufgaben:
- Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
- Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
- Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
- Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge
Dein Profil:
- Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
- Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
- Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dein zukünftiger Arbeitsplatz:
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
- Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
Kontaktperson:
Starface GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die STARFACE UC-Produkte, insbesondere über VoIP und Netzwerktechnologien. Je mehr du über die spezifischen Produkte und deren Herausforderungen weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit uns punkten.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kollegen oder Vorgesetzte kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, wie du komplexe technische Sachverhalte einfach erklären kannst, da dies eine wichtige Fähigkeit für den Support ist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Technik und Kundenservice in Gesprächen. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen und uns überzeugen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone technische Fähigkeiten: Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du deine Kenntnisse in VoIP, ISDN, Netzwerk und Linux klar darstellen. Füge relevante Projekte oder Erfahrungen hinzu, die deine Fähigkeiten belegen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Rolle interessierst und wie du zur Unterstützung der Partner beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Technologie und den Kundenservice.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starface GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von VoIP, ISDN und Netzwerktechnologien gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Interesse an technischen Lösungen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um den Partnern zu helfen.
✨Beispiele aus der Praxis bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im technischen Kundensupport vor. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um den Partnern zu helfen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Informiere dich über die Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu während des Interviews. Zeige dein Interesse an flachen Hierarchien und der Möglichkeit, Ideen einzubringen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
