Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner bei technischen Herausforderungen und analysiere spannende STARFACE UC-Produkte.
- Unternehmen: Ein innovatives Unternehmen mit Startup-Charakter und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenfeiern.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großen Teams mit viel Gestaltungsspielraum und einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kommunikation der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundensupport und gute Netzwerkkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
WEN WIR SUCHEN
Du begeisterst dich für Software, IT und Technik und liebst es, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen? Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit digitalen Kommunikationssystemen. Dann werde Teil des STARFACE-Teams und gestalte mit uns die Kommunikation der Zukunft!
Deine Aufgaben:
- Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung
- Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM)
- Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level
- Bearbeitung von Tickets mit Jira
- Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge
Dein Profil:
- Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport
- Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
- Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise
- ausgeprägter Servicegedanken
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich)
Dein zukünftiger Arbeitsplatz:
- Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
- Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
- Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
- Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
- Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
- Viel Gestaltungsspielraum für Ideen und Lösungen
- Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
- Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen (w/m/d)
- Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
IT-Support Engineer 2nd Level (all genders) für Unified Communications Arbeitgeber: STARFACE GmbH
STARFACE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der IT-Support Engineers die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem innovativen Bereich der digitalen Kommunikation zu entfalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, regelmäßigen Schulungen und einem offenen Wissensaustausch fördert das Unternehmen nicht nur das technische Know-how, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einer positiven Teamkultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt.
