Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Anfragen und löse Probleme im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit gelebter Startup-Kultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und ergonomische Arbeitsplätze.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und kostenlose Snacks sorgen für gute Stimmung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Technikaffinität, Kommunikationsfähigkeit und abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kund: innen analysierst und bearbeitest du technische Anfragen zu unserer Cloud-Lösung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Du löst eigenständig Störungen im 1st-Level, indem du Probleme systematisch nachstellst und behebst, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- Du übernimmst die Konfiguration und Wartung von Vo IP-Endgeräten wie Telefonen oder Headsets und unterstützt die Nutzer: innen bei der Einrichtung.
- Du wirkst aktiv an der Betreuung unserer hauseigenen Cloud-Plattform mit und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein.
- Damit dein Wissen im Team geteilt wird, pflegst und erweiterst du sorgfältig unsere technische Dokumentation in der Wissensdatenbank.
Was bieten wir dir?
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 100% mobil zu arbeiten.
Zusätzlich kannst du jährlich bis zu 2 Wochen aus dem EU-Ausland tätig sein.
- Vorsorge & Sicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
- Ergonomie am Arbeitsplatz: Dein Büro-Arbeitsplatz ist mit einem modernen, elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch ausgestattet.
- Gelebte Startup-Kultur: Es erwarten dich kurze Entscheidungswege, viel Freiraum für deine Ideen und eine Kommunikation auf Augenhöhe.
- Team-Events: Stärke den Zusammenhalt bei regelmäßigen Firmenfeiern oder einem gemeinsamen "Bier nach Vier" mit den Kolleg: innen.
- Kleine Extras: Natürlich stehen dir auch kostenlose Getränke und ein frischer Obstkorb zur Verfügung.
Was solltest du mitbringen?
- Du bist technikverliebt und neugierig auf Neues
- Du hast eine hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
Engagierte Berufs- und Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung oder großem Lernwillen sind willkommen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest systematisch und analytisch, was dein Profil abrundet
- Du hast idealerweise technische Kenntnisse im Cloud- und/oder Vo IP-Umfeld
IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: STARFACE
Die STARFACE GmbH in Karlsruhe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Teamarbeit bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Mobile Office und einem kreativen Arbeitsumfeld, in dem Ideen geschätzt werden, fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Zudem sorgt die betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Teamevents für ein angenehmes Arbeitsklima, das den Zusammenhalt stärkt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei STARFACE bewerben
Viele Unternehmen, wie STARFACE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf STARFACE und die ausgeschriebene Position IT-Support Engineer 1st Level (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARFACE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von STARFACE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
