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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner:innen bei technischen Herausforderungen und führe Fehleranalysen durch.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Startup-Charakter und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und attraktive Arbeitsumgebung.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenfeiern und soziale Aktivitäten für ein tolles Teamgefühl.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und teile dein Wissen in Workshops.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Erfahrung im technischen Kundensupport erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was erwartet dich?
- Du unterstützt unsere Partner:innen durch Mail, Telefon und Fernwartung.
- Du analysierst und bearbeitest spannende technische Herausforderungen rund um unser unternehmensinternes Portfolio (VoIP, Linux, Netzwerk, VM).
- Du führst Fehleranalysen, -reproduktionen und -dokumentationen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level durch.
- Du bearbeitest Tickets mit Jira.
- Du teilst dein Wissen mit unseren Partner:innen durch Workshops und Vorträge.
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten: Du kannst flexibel arbeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind, und hast die Möglichkeit auf Mobile Office sowie jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland.
- Attraktive Arbeitsumgebung: Du profitierst von elektrisch höhenverstellbaren Schreibtischen, einem obligatorischen Obstkorb und Getränken.
- Unternehmenskultur: Du erlebst ein Unternehmen, das den Startup-Charakter im täglichen Miteinander lebt, mit flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Gestaltungsspielraum: Du hast viel Freiraum für Ideen und Lösungen.
- Soziale Aktivitäten: Du kannst an regelmäßigen Firmenfeiern teilnehmen und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kolleg:innen genießen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge.
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung.
- Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit.
- Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung.
- Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich).
Support Profi für Unified Communications (m/w/d) Arbeitgeber: STARFACE
Kontaktperson:
STARFACE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Profi für Unified Communications (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Profi für Unified Communications bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundensupport arbeiten wirst, solltest du bereit sein, dein Wissen über VoIP, Linux und Netzwerke unter Beweis zu stellen. Mach dich mit typischen Problemen vertraut, die in diesem Bereich auftreten können.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, dass du gut mit Partner:innen kommunizieren kannst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Vorstellungsgespräch glänzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Profi für Unified Communications (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Werdegang, die zeigen, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und klare Bewerbung macht einen guten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicherstellen, dass wir alle Informationen erhalten und du den besten Eindruck hinterlässt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARFACE vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen von VoIP, Linux und Netzwerken gut verstehst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da der Job viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch.
✨Jira-Kenntnisse hervorheben
Wenn du bereits mit Jira gearbeitet hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du Tickets bearbeitet hast und welche Herausforderungen du dabei gemeistert hast. Wenn du noch keine Erfahrung hast, informiere dich vorher über die Plattform.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den typischen Herausforderungen im Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.