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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Wir unterstützen Schüler*innen mit innovativen Lehr- und Lernhilfen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Schulzeit von Schüler*innen aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest eigenverantwortlich und hast die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bildung öffnet Türen! Mit unseren Lehr- und Lernhilfen unterstützen wir Schüler*innen in einem entscheidenden Lebensabschnitt: ihre Schulzeit.
- Du hast Spaß an unseren Produkten und Innovationen – außerdem sind die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Empfehlung passgenauer Lösungen dein absolutes Spezialgebiet.
- Technische Themen und Prozesse sind dir vertraut und du bist in der Lage, komplexe technische Informationen leicht verständlich zu vermitteln.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erhalten, denn Kundenzufriedenheit und -bindung haben für dich höchste Priorität.
- Schwierige Kundenanfragen und Eskalationsfälle bringen dich nicht aus der Ruhe.
- Remittenden bearbeitest du zuverlässig und sorgst für eine termingerechte und reibungslose Abwicklung in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen.
- Du betreust eigenverantwortlich sämtliche Prozesse rund um Bestellungen und übernimmst dabei die Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Stornierungen in unserem ERP-System ebenso wie die lösungsorientierte Klärung individueller Kundenanliegen.
- Die Pflege von Kundenstammdaten sowie die sorgfältige Dokumentation von Vorgängen und Anfragen im CRM-System gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Du bist absolut sicher im Umgang mit verschiedensten Systemen (Excel, Internetbrowser, CRM-Systeme) und bist es gewohnt, in mehreren Ansichten gleichzeitig zu arbeiten.
- Durch deine hohe Motivation und deine Begeisterung für Neues gehst du auch mal eine Extrameile und entlastest damit deine Teamleitung.
- Du zeichnest dich durch eine engagierte, proaktive und lösungsorientierte Persönlichkeit aus und hast Lust, mit deiner täglichen Arbeit etwas zu bewirken.
- Eine fehlerfreie und zielgruppengerechte schriftliche Kommunikation in deutscher Sprache ist für dich selbstverständlich.
- Du bist flexibel und es gewohnt, deinen Einsatz innerhalb der Servicezeiten und in Abstimmung mit deinem Team zu gestalten.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: STARK Verlag GmbH
Kontaktperson:
STARK Verlag GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, um im Vorstellungsgespräch überzeugend über deren Vorteile sprechen zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie unsere Lösungen ihnen helfen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist. Dies zeigt deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice und wie das Team zusammenarbeitet, um diese zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine technischen Fähigkeiten, indem du während des Gesprächs zeigst, dass du mit verschiedenen Systemen vertraut bist. Erwähne spezifische Software oder Tools, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Hebe hervor, warum du eine gute Wahl für die Position als Customer Service Specialist bist.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice hinzu. Zeige auf, wie du mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie schriftliche Kommunikation ist besonders wichtig für diese Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARK Verlag GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Lehr- und Lernhilfen von StudySmarter vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an den Produkten hast und bereit bist, diese zu fördern.
✨Kundenbedürfnisse analysieren
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erfolgreich analysiert und passende Lösungen empfohlen hast. Dies zeigt deine Expertise im Kundenservice.
✨Technische Informationen verständlich vermitteln
Übe, komplexe technische Themen einfach und klar zu erklären. Du könntest dies anhand von Beispielen aus deinem bisherigen Berufsleben demonstrieren.
✨Stressresistenz zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu schwierigen Kundenanfragen oder Eskalationsfällen zu beantworten. Erkläre, wie du in solchen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
