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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du sorgst für den besten Kundenservice und bearbeitest Bestellungen sowie Reklamationen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das Bildungschancen fördert und Kundenbindung schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit und persönliche Entwicklung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Du solltest sicher im Umgang mit verschiedenen Systemen sein und gut kommunizieren können.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bildung öffnet Türen! Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit den bestmöglichen Service erhalten, denn Kundenzufriedenheit und -bindung haben für dich höchste Priorität.
- Du betreust eigenverantwortlich sämtliche Prozesse rund um Bestellungen und übernimmst dabei die Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Stornierungen in unserem ERP-System ebenso wie die lösungsorientierte Klärung individueller Kundenanliegen.
- Die Pflege von Kundenstammdaten sowie die sorgfältige Dokumentation von Vorgängen und Anfragen im CRM-System gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über eine vergleichbare Qualifikation und hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
- Du bist absolut sicher im Umgang mit verschiedensten Systemen (Excel, Internetbrowser, CRM-Systeme) und bist es gewohnt, in mehreren Ansichten gleichzeitig zu arbeiten.
- Eine fehlerfreie und zielgruppengerechte schriftliche Kommunikation in deutscher Sprache ist für dich selbstverständlich.
Specialist Services Administrator Arbeitgeber: STARK Verlag GmbH
Kontaktperson:
STARK Verlag GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Specialist Services Administrator
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ERP- und CRM-Systeme, die wir bei StudySmarter verwenden. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, bereite Beispiele vor, wie du diese effektiv genutzt hast, um Kundenanliegen zu lösen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Fähigkeiten im Kundenservice, indem du konkrete Situationen beschreibst, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenanliegen gelöst hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, während des Vorstellungsgesprächs deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, da dies für die Rolle als Specialist Services Administrator entscheidend ist.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei StudySmarter zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frage nach Tipps, die dir helfen könnten, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Services Administrator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da die Position stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und die Lösung von Problemen zeigen.
Präzise schriftliche Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei und klar formuliert sind. Verwende eine professionelle Sprache und strukturiere deine Informationen übersichtlich.
Dokumentation deiner Fähigkeiten: Erwähne deine Kenntnisse in den geforderten Systemen wie Excel und CRM-Systemen. Zeige auf, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARK Verlag GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit Reklamationen oder schwierigen Kundenanliegen umgegangen bist.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig Kundenzufriedenheit ist und wie du dazu beitragen kannst, diese zu gewährleisten.
✨Präsentiere deine technischen Fähigkeiten
Da der Umgang mit verschiedenen Systemen ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du deine Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen sowie Excel hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu geben, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine schriftliche und mündliche Kommunikation im Deutschen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, Informationen zielgruppengerecht zu vermitteln.
