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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue Beziehungen zu Regierungsbehörden auf und unterstütze Kunden bei der Implementierung unserer Drohnensysteme.
- Arbeitgeber: STARK revolutioniert Verteidigungstechnologie mit autonomen, leistungsstarken unbemannten Systemen für NATO-Verbündete.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und die Möglichkeit, an innovativen Technologien zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echte Veränderungen in der Verteidigungstechnologie bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, technische Affinität und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Du musst die Sicherheitsfreigabe für die Arbeit im Verteidigungssektor erhalten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Permanente Anstellung, Vollzeit in München, Berlin
Über uns: STARK ist ein Verteidigungstechnologie-Unternehmen, das den Einsatz autonomer Systeme in verschiedenen Einsatzbereichen grundlegend verändert. Wir entwerfen, entwickeln und produzieren leistungsstarke unbemannte Systeme, die softwaregesteuert, in großer Stückzahl skalierbar und kosteneffizient sind. Dadurch verschaffen wir unseren Einsatzkräften einen entscheidenden Vorteil in anspruchsvollen Gefechtsumgebungen.
Unser Fokus liegt auf sofort einsatzbereiten Hochleistungssystemen – nicht auf vagen Zukunftsversprechen. In einer Zeit wachsender Bedrohungen stärkt STARK die technologische Überlegenheit der NATO-Verbündeten und ihrer Partner, um Abschreckung zu gewährleisten und Europa schon heute zu verteidigen.
Verantwortlichkeiten:
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern in Regierungsbehörden.
- Überwachung des reibungslosen Onboardings und der Implementierung unserer Drohnensysteme.
- Koordination von Schulungen, Bereitstellung technischer Anleitungen und Unterstützung bei der Systemintegration.
- Sicherstellen, dass die Kunden unsere Drohnensysteme sicher und effektiv bedienen können.
- Durchführung maßgeschneiderter Schulungen und Bereitstellung umfassender Schulungsunterlagen.
- Proaktiver Support und zügige Bearbeitung von Anfragen.
- Zusammenarbeit mit dem Customer Support Team zur Lösung technischer Probleme.
- Förderung der Kundenbindung und -expansion durch Aufzeigen des Wertes unserer Lösungen.
- Sammlung von Kundenfeedback, Analyse von Nutzungsdaten und Erkennung von Trends.
- Teilen von Erkenntnissen mit internen Teams, wie der Produktentwicklung und dem Vertrieb.
- Stellen der Einhaltung von Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Governmental Procurement Project Management Team.
Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Customer Success Manager-Position oder ähnlicher Rolle, idealerweise im Umgang mit Kunden aus dem öffentlichen Sektor.
- Hohe technische Affinität und Fähigkeit, komplexe technische Produkte schnell zu erlernen und zu verstehen.
- Vertrautheit mit Drohnentechnologie oder verwandten Bereichen ist ein Plus.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, starke, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit proaktiver Denkweise.
- Solide Projektmanagementfähigkeiten und Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
- Verständnis der Beschaffungsprozesse, Vorschriften und Sicherheitsstandards der Regierung ist sehr wünschenswert.
- Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich (z. B. Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich).
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher (C1 Level).
Customer Success and Organization Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Stark
Kontaktperson:
Stark HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success and Organization Manager (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Verteidigungs- und Technologiebranche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die in ähnlichen Positionen arbeiten oder bei STARK tätig sind, und versuche, einen Dialog aufzubauen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Drohnentechnologie und im öffentlichen Sektor. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesen Bereichen hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success Management zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, und sei bereit, diese Erfolge während des Vorstellungsgesprächs zu präsentieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität, indem du dich mit den Produkten von STARK vertraut machst. Wenn möglich, teste ähnliche Systeme oder informiere dich über deren Funktionsweise, um im Gespräch fundierte Fragen stellen und dein Interesse an der Position unter Beweis stellen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success and Organization Manager (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über STARK und deren Mission im Bereich Verteidigungstechnologie. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und teilst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens 3-jährige Erfahrung in einer Customer Success Manager-Position oder ähnlichen Rollen. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfolge und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung anführst.
Technische Affinität betonen: Da technische Produkte eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine Fähigkeit, komplexe technische Informationen schnell zu erfassen, klar darstellen. Erwähne gegebenenfalls Erfahrungen mit Drohnentechnologie oder verwandten Bereichen.
Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren: Zeige in deinem Anschreiben und Lebenslauf, dass du über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten verfügst. Verwende klare und prägnante Sprache, um deine Ideen zu vermitteln und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Stark vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich gründlich über STARK und deren Mission im Bereich Verteidigungstechnologie. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung autonomer Systeme verstehst und wie sie den Einsatzkräften helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Da der Aufbau von Beziehungen zu Stakeholdern eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Problemlösung verdeutlichen.
✨Technische Affinität demonstrieren
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder komplexe technische Konzepte zu erklären. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl für technische als auch nicht-technische Zielgruppen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Sei bereit, über deine analytischen Fähigkeiten zu sprechen und wie du Daten genutzt hast, um Trends zu erkennen oder Verbesserungen vorzuschlagen. Dies ist besonders wichtig, um den Wert der Lösungen für die Kunden aufzuzeigen.
