Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenprojekte und sorge für erfolgreiche Implementierung und Nutzung unserer Plattform.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im B2B SaaS-Bereich mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem schnelllebigen, technologiegetriebenen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Der Senior Customer Success Manager DACH ist eine kundenorientierte Einzelperson, die für die operative Umsetzung der Kundenreise für wertvolle Konten in der DACH-Region verantwortlich ist. Die Rolle gewährleistet eine qualitativ hochwertige Implementierung, Einführung, Befähigung und Akzeptanz, indem eng mit dem Account Director zusammengearbeitet wird, um Erfolgspläne zu etablieren, zu verfeinern und zu operationalisieren. Der Senior Customer Success Manager baut starke Arbeitsbeziehungen zu wichtigen operativen und funktionalen Stakeholdern auf, um Engagement zu fördern, klare Sichtbarkeit des Kundenfortschritts zu bieten, Risiken frühzeitig zu erkennen und sicherzustellen, dass die Kunden messbaren Wert aus der Plattform ziehen.
Wesentliche Verantwortlichkeiten:
- Kundenlieferung, Einführung & Befähigung: Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Kundenprojekten und Rollouts über Onboarding, Einführung, Befähigung und Go-Live für zugewiesene Konten.
- Erneuerungs- & Erweiterungsbereitschaft: Unterstützung erfolgreicher Erneuerungen durch Sicherstellung von Akzeptanz, Wertrealisierung und operativer Bereitschaft vor den Erneuerungszyklen.
- Exekutive & funktionsübergreifende Unterstützung: Unterstützung des Account Directors bei der Vorbereitung von QBRs und Exekutivbesprechungen durch Übernahme von Daten, Fortschrittsverfolgung und operativen Einblicken.
- Mid-Market-Konto-Besitz: Für ein definiertes Portfolio von Mid-Market-Konten kann der Senior Customer Success Manager die vollständige End-to-End-Kontoverantwortung übernehmen.
Fähigkeiten & Erfahrungen:
- Über 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management in einem B2B-SaaS-Umfeld, mit strategischen, komplexen Kundenkonten in der DACH-Region.
- Nachweisliche Erfolge bei der Förderung messbarer Kundenerfolge durch strukturierte Planung, proaktive Akzeptanzstrategien und diszipliniertes Risikomanagement.
- Hohe Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder auf operativer und funktionaler Ebene zu beeinflussen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Kundenprojektpläne, Dokumentationen und operative Abläufe über mehrere parallele Konten hinweg zu verwalten.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Senior Customer Success Manager DACH New Frankfurt Arbeitgeber: Starmind International AG
Kontaktperson:
Starmind International AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager DACH New Frankfurt
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft sind die besten Jobchancen nicht ausgeschrieben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du deine Erfolge und Erfahrungen klar kommunizierst. Überlege dir konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du eine persönliche Nachricht an den Recruiter schickst.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach dem Gespräch nach! Ein kurzes Dankeschön per E-Mail zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab. Das kann den Unterschied machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager DACH New Frankfurt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung startest, schau dir unsere Website genau an. Verstehe, was wir tun und wie wir arbeiten. Das hilft dir, deine Motivation und dein Interesse in deinem Anschreiben klar zu kommunizieren.
Sei konkret und strukturiert: Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten beschreibst, sei so konkret wie möglich. Verwende Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Strukturierte Antworten kommen immer gut an!
Zeig deine Begeisterung: Wir suchen nach Menschen, die wirklich für das brennen, was sie tun. Lass in deiner Bewerbung durchscheinen, warum du dich für die Rolle des Senior Customer Success Managers interessierst und was dich an der Arbeit bei StudySmarter begeistert.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starmind International AG vorbereitest
✨Verstehe die Kundenreise
Mach dich mit der gesamten Kundenreise vertraut, insbesondere wie sie in der DACH-Region umgesetzt wird. Überlege dir, wie du den Erfolg von Kunden durch strukturierte Planung und proaktive Strategien fördern kannst.
✨Beziehungen aufbauen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Aufbau starker Beziehungen zu sprechen. Zeige, wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um Engagement und Fortschritt zu fördern.
✨Daten und Erfolge präsentieren
Sei bereit, konkrete Beispiele für deinen Einfluss auf den Kundenerfolg zu geben. Nutze Daten, um deine Erfolge zu untermauern und zeige, wie du Risiken frühzeitig identifiziert und adressiert hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite gezielte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, und wie du helfen kannst, diese zu bewältigen.