Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Vertriebspartner:innen im Bereich Baufinanzierung und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH, ein innovatives Joint Venture der Deutschen Bank und Hypoport.
- Vorteile: Remote Work, 30 Urlaubstage, individuelle Weiterentwicklung und viele Extras.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel für optimale Bedingungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Partner mit exzellentem Service.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger:in mit exzellenten Deutschkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Hardfacts: Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. Viermal im Jahr kommst du für Teamtage nach Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden.
Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret? Du betreust zentrale Telefon‐ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit. Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch. Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen. Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte. Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um. Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
- Must-Haves: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation. Du arbeitest sicher mit MS‐Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
- Nice-to-Haves: Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss. Eine §34i‐Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben. Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten.
Welche Benefits bieten wir?
- Work-Life-Balance: Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst!
- Arbeitsplatz: Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung.
- Weiterentwicklung: Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an.
- Extras: Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- € u.v.m.
- Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen.
Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und diversen Team zu arbeiten, während du von überall in Deutschland aus tätig sein kannst. Mit einer starken Fokussierung auf Work-Life-Balance, individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und einem Gesundheitsbudget, fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung. Die regelmäßigen Teamtage in Lübeck stärken den Zusammenhalt und bieten eine Plattform für kreativen Austausch und Zusammenarbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Baufinanzierung Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Finanzdienstleistungsbereich arbeiten oder sogar bei Starpool Finanz GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Baufinanzierung und über die Dienstleistungen von Starpool. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Egal, ob du bereits Erfahrung in der Baufinanzierung hast oder nicht – erzähl uns von deinen bisherigen Stationen und wie sie dich auf diese Rolle vorbereitet haben. Wir schätzen auch Quereinsteiger:innen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Baufinanzierung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir grundlegende Informationen über Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite aneignen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Customer Service Manager zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Starpool Finanz GmbH, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
