Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Vertriebspartner:innen im Bereich Baufinanzierung und löse ihre Anfragen.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH, ein innovatives Joint Venture der Deutschen Bank und Hypoport.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, remote Arbeit, regelmäßige Team-Meetings und klare Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem vielfältigen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Partner mit exzellentem Service.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger:in, exzellente Deutschkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. 4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden.
Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret? Du betreust zentrale Telefon‑ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit. Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen. Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte. Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um. Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
- Must-Haves: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
- Du arbeitest sicher mit MS‑Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
- Nice-to-Haves: Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Eine §34i‑Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
- Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten.
Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH bietet als Arbeitgeber ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Serviceorientierung setzt. Mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten und regelmäßigen Teamtreffen in Lübeck, fördern wir eine inklusive und diverse Unternehmenskultur. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von klaren Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, in einem innovativen Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und Hypoport SE zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Baufinanzierung Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Finanzdienstleistungsbereich arbeiten oder sogar bei Starpool Finanz GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Baufinanzierung und über die Dienstleistungen von Starpool. Zeig, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Baufinanzierung Service Manager Front Office (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrungen im Bereich Baufinanzierung oder Kundenservice hast, dann hebe diese unbedingt hervor! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über Baufinanzierung
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Verständnis von Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkrediten aneignen. Lies aktuelle Artikel oder schaue dir Videos an, um die wichtigsten Begriffe und Prozesse zu verstehen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in diesem Bereich zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir im Voraus einige Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews klar und überzeugend darzustellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Präsentiere dich authentisch
Sei du selbst und zeige deine Persönlichkeit. Authentizität ist wichtig, besonders in einem serviceorientierten Job. Zeige Empathie und ein verantwortungsbewusstes Auftreten, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
