Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Baufinanzierung und Ratenkrediten via Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH, ein innovatives Joint Venture der Deutschen Bank und Hypoport.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, remote Arbeit, regelmäßige Team-Meetings in Lübeck.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem vielfältigen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Vertriebspartner mit exzellentem Service.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, exzellente Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. 4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden.
Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret?
- Du betreust zentrale Telefon‐ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
- Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
- Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.
- Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte.
- Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um.
- Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Must-Haves:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
- Du arbeitest sicher mit MS‐Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Eine §34i‐Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
- Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten.
Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und der Option auf Remote-Arbeit fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht gleichzeitig regelmäßige Teamtreffen in Lübeck, um den Zusammenhalt zu stärken. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung innerhalb eines innovativen Unternehmensnetzwerks, das sich durch Diversität und Teamgeist auszeichnet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager Baufinanzierung bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Lübeck Kontakt aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Starpool Finanz auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Bewerbung gezielt anpassen, um zu zeigen, dass du die Unternehmenskultur verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Baufinanzierung und über die Dienstleistungen von Starpool Finanz. Das zeigt, dass du engagiert bist und wirklich für die Position brennst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Kommunikationsstärke klar hervorzuheben – das sind Schlüsselqualifikationen für diese Rolle.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Customer Service Manager Baufinanzierung interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen!:Egal, ob du direkt in der Baufinanzierung gearbeitet hast oder nicht – wir wollen wissen, was du kannst! Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du die Fähigkeiten mitbringst, um unsere Vertriebspartner:innen optimal zu unterstützen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und die nötige Sorgfalt mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Branche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die Baufinanzierung und Ratenkredite informieren. Verstehe die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echtes Interesse an dem Thema hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Customer Service Manager:in zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
