Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen zu Baufinanzierung und Ratenkrediten via Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH, ein innovatives Joint Venture der Deutsche Bank AG und Hypoport SE.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, remote Arbeit, regelmäßige Team-Meetings in Lübeck.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem vielfältigen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Vertriebspartner mit exzellentem Service.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, exzellente Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. 4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden.
Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret?
- Du betreust zentrale Telefon‐ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
- Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
- Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.
- Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte.
- Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um.
- Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Must-Haves:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
- Du arbeitest sicher mit MS‐Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Eine §34i‐Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
- Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten.
Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH bietet als Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Serviceorientierung setzt. Mit der Möglichkeit, deutschlandweit remote zu arbeiten und regelmäßigen Teamtreffen in Lübeck, fördern wir eine inklusive und kollegiale Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von klaren Arbeitszeiten, einem strukturierten Einarbeitungsprozess und der Chance, sich in einem innovativen Umfeld weiterzubilden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Starpool Finanz auf LinkedIn. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Chancen erhöhen, indem du dich besser vorbereitest.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Baufinanzierung und die Produkte, die Starpool Finanz anbietet. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, einen exzellenten Service zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Baufinanzierung Ratenkredit (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Wir lieben es, wenn alles schön aufgeräumt ist!
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du aus der Baufinanzierung kommst oder nicht, erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie zu der Stelle passen. Zeige uns, wie du unsere Vertriebspartner:innen unterstützen kannst – das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Branche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die Baufinanzierung und Ratenkredite informieren. Verstehe die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du ein echtes Interesse an dem Thema hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Customer Service Manager:in zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht.
✨Präsentiere dich authentisch
Sei du selbst und zeige deine Persönlichkeit. Die Starpool Finanz GmbH sucht nach jemandem, der empathisch und serviceorientiert ist. Ein authentisches Auftreten kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
