Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist das kommunikative Herzstück und betreust unsere Vertriebspartner:innen mit Engagement.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH ist ein innovatives Unternehmen der Deutsche Bank AG und Hypoport SE.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Essenszuschüsse.
- Weitere Informationen: Wir bieten individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team, wo Spaß und transparente Kommunikation großgeschrieben werden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hardfacts: Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. 4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden. Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret?
- Du betreust zentrale Telefon‑ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
- Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
- Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.
- Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte.
- Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um.
- Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Must-Haves:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
- Du arbeitest sicher mit MS‑Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Eine §34i‑Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten
Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und transparente Kommunikation großgeschrieben werden. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie Essenszuschüssen und einem Zuschuss zum Deutschlandticket ist die Position des Customer Service Managers in Berlin oder Lübeck eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in der Baufinanzierung tätig sein möchten. Hier hast du die Chance, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln und Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das seinen Mitarbeitern wertvolle Unterstützung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Baufinanzierung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Finanzbranche zu knüpfen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und möglicherweise sogar Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeigen. Diese Eigenschaften sind für uns bei StudySmarter besonders wichtig.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Starpool Finanz GmbH und ihre Dienstleistungen im Bereich Baufinanzierung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die angebotenen Services zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und in der telefonischen Beratung hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die telefonische Beratung und deine Motivation, im Team zu arbeiten, darlegst. Zeige auf, warum du gut zur Unternehmenskultur passt.
Dokumente überprüfen:Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise dargestellt werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle oder deine Erfahrungen im Kundenservice. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Starpool Finanz GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und -ziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
