Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Vertriebspartner:innen und löse ihre Anfragen im Bereich Baufinanzierung.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH, ein innovatives Joint Venture der Deutsche Bank und Hypoport.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung, Zuschüsse und 30 Urlaubstage.
- Weitere Informationen: Einarbeitung 1 zu 1 und regelmäßige Feedbacks für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hardfacts: Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und deutschlandweit komplett remote möglich. 4x im Jahr trifft sich das Team in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klaren Servicezeiten und planbaren Arbeitsmodellen.
Als Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) arbeitest du im Front Office von Starpool Finanz GmbH - einem Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und sorgst dafür, dass Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite zuverlässig, lösungsorientiert und serviceexzellent begleitet werden. Was wir machen? Service ist unser Element. Wir unterstützen täglich die angebundenen Vertriebspartner:innen in allen Fragen und Problemen im Bereich der Baufinanzierung. Wir fungieren als Schnittstelle zwischen den Partnerbanken und Vertriebspartner:innen.
Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten.
Was machst du als Customer Service Manager:in Baufinanzierung konkret?
- Du betreust zentrale Telefon‑ und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound rund um Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
- Als erste Anlaufstelle bist du für die Beantwortung und Lösung allgemeiner sowie spezifischer Anfragen im Bereich Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredite zuständig und führst die dazugehörigen administrativen Aufgaben mit Sorgfalt durch.
- Du leistest wertvolle Unterstützung für unsere Vertriebspartner:innen, wenn es darum geht, sich in der Welt von EUROPACE zurechtzufinden und die Plattform effektiv zu nutzen.
- Auszahlungsthemen klärst du eigenständig, inklusive Unterlagenvorprüfung und Nachhalten offener Punkte.
- Anliegen bearbeitest du strukturiert und setzt Lösungen administrativ sauber um.
- Dabei hast du die Einhaltung unserer Service-Level und Erreichbarkeiten stets im Blick.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
Must-Haves:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Bank, Baufinanzierung oder Ratenkredit - aber kein Muss. Wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen und bilden dich in dem Bereich aus.
- Exzellente Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift für eine klare und effektive Kommunikation.
- Du arbeitest sicher mit MS‑Office und bist offen für neue Systeme und Prozesse.
Nice-to-Haves:
- Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistung ist ein Plus, aber kein Muss.
- Eine §34i‑Qualifikation ist wünschenswert oder du bist bereit, diese während der Einarbeitung zu erwerben.
Persönlich überzeugst du durch Serviceorientierung, Empathie, Konzentrationsfähigkeit und ein authentisches, verantwortungsbewusstes Auftreten
Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und transparente Kommunikation großgeschrieben werden. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits wie einem Zuschuss zum Deutschlandticket und Essenszuschüssen ist die Position des Customer Service Managers in Berlin oder Lübeck eine hervorragende Gelegenheit für alle, die ihre Karriere im Bereich Baufinanzierung vorantreiben möchten. Hier wird nicht nur Wert auf individuelle Entwicklung gelegt, sondern auch darauf, dass der Spaß bei der Arbeit nicht zu kurz kommt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns im Unternehmen sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen im Bereich Baufinanzierung und über die Herausforderungen, die unsere Vertriebspartner:innen haben. So kannst du gezielt zeigen, wie du helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager Baufinanzierung (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Service Manager brennst.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden begeistert hast – das macht einen echten Unterschied!
Achte auf die Details!:Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen. Wir schätzen Sorgfalt und Genauigkeit, besonders in der Baufinanzierung!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starpool Finanz GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über die Branche
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich über die Baufinanzierungsbranche und die Dienstleistungen von Starpool Finanz GmbH informieren. Zeige, dass du die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Vertriebspartnern einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden.
✨Sei du selbst
In einem lockeren und dynamischen Umfeld wie bei Starpool Finanz GmbH ist es wichtig, authentisch zu sein. Zeige deine Persönlichkeit und deine Leidenschaft für den Kundenservice. Das Team sucht nach jemandem, der nicht nur die Fähigkeiten hat, sondern auch gut ins Team passt.
