Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung von Telefon- und E-Mail-Kanälen zu Baufinanzierung und Ratenkrediten.
- Unternehmen: Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und Hypoport SE.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, die um 20 Tage erweiterbar sind, sowie Fahrradleasing und Gesundheitsbudget.
- Weitere Informationen: Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit (40 Stunden) und 100 % remote innerhalb Deutschlands.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfahrenen, diversen Teams und arbeite vollständig remote.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger:in mit Interesse an Finanzthemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Worum geht es in dieser Rolle im Bereich Customer Service Baufinanzierung? Als Customer Support Finanzierungen (w/m/d) arbeitest du im Front Office der Starpool Finanz GmbH. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und begleitest Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite lösungsorientiert, strukturiert und serviceexzellent. Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und 100 % remote innerhalb Deutschlands möglich. Viermal im Jahr trifft sich das Team vor Ort in Lübeck. Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klar definierten Servicezeiten und gut planbaren Arbeitsmodellen.
Mit Standorten unter anderem in Berlin und Lübeck entwickeln wir Services für Vertriebspartner:innen rund um Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen und ermöglichen ihnen, ihren Kund:innen optimale Finanzlösungen zu bieten. Wir suchen dich, um unser wachsendes Service-Team zu verstärken und gemeinsam exzellenten Partner-Support auf das nächste Level zu bringen – vollständig remote und dennoch eng vernetzt.
Was machst du konkret?
- Steuerung zentraler Telefon- und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound zu Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit.
- Bearbeitung von Anfragen strukturiert und lösungsorientiert mit sauberer administrativer Umsetzung.
- Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei der Nutzung der Plattform EUROPACE.
- Klärung von Auszahlungsthemen inklusive Unterlagenprüfung und Nachhalten offener Punkte.
- Sicherstellung definierter Service-Level und Erreichbarkeiten im Tagesgeschäft.
Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit?
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in mit Interesse an Finanzthemen.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1-Niveau) in Wort und Schrift.
- Du arbeitest routiniert mit MS Office und bist offen für neue Systeme und digitale Prozesse.
- Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil aber kein Muss.
- Eine §34i-Qualifikation ist wünschenswert oder kann im Rahmen der Einarbeitung erworben werden.
Welche Benefits bieten wir?
- Work-Life-Balance: Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst!
- Arbeitsplatz: Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung.
- Weiterentwicklung: Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an.
- Extras: Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- € u.v.m.
- Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen.
Customer support finanzierungen (w/m/d) - remote Arbeitgeber: Starpool Finanz GmbH
Die Starpool Finanz GmbH bietet innovative Lösungen im Bereich Baufinanzierung und Ratenkredite. Mit Standorten in Berlin und Lübeck fördert das Unternehmen die Entwicklung seiner Mitarbeiter durch individuelle Weiterbildungspläne. Zudem gibt es zahlreiche Benefits wie ein Gesundheitsbudget von 300 € jährlich und flexible Arbeitsmodelle.
