Auf einen Blick
- Aufgaben: Gérer la hotline et fournir un support technique aux clients par divers canaux.
- Unternehmen: Entreprise de renommée mondiale avec une culture d'entreprise axée sur les employés.
- Vorteile: Environnement dynamique, produits de haute technologie et collègues motivés.
- Weitere Informationen: Opportunités de développement professionnel et travail autonome dans un cadre stimulant.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe passionnante et faites la différence dans le support client.
- Qualifikationen: Expérience en maintenance et réparation d'équipements techniques, compétences en communication.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 60000 € pro Jahr.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise de renommée mondiale? Nous sommes impatients de faire votre connaissance et d’en savoir plus sur vous.
Vos missions
- Gestion de la hotline et support clients par téléphone, e-mail et outils de support à distance.
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques à distance.
- Assistance technique et accompagnement des clients dans l’utilisation et la maintenance des équipements.
- Planification et coordination des interventions chez les clients (interventions sur site possibles ponctuellement).
- Réalisation de réparations, ajustements et préparations mécaniques en atelier.
- Gestion des pièces de rechange nécessaires aux réparations.
- Formation des clients à l’utilisation et à l’entretien des équipements.
- Collaboration étroite avec les équipes internes (R&D, ingénierie, logistique, achats) pour l’amélioration continue des produits.
- Documentation des interventions et rédaction de rapports techniques pour le département SAV et les clients.
Votre savoir-faire
- Polymécanicien, Automaticien, Technicien en maintenance, ou équivalent.
- Expérience confirmée dans la maintenance et la réparation d'équipements techniques, de préférence dans l'industrie de la machine-outils.
- Connaissance approfondie des systèmes mécaniques et électroniques des machines-outils.
- Capacité à travailler de manière autonome. Résistance au stress. Flexibilité.
- Bonnes compétences en communication pour interagir avec les clients.
- Sens du service et orientation client.
- Capacité à travailler de manière organisée et à gérer plusieurs tâches en même temps.
Nos atouts
Nous vous proposons des missions passionnantes dans un environnement dynamique, avec une culture d’entreprise orientée vers les employés, des produits de haute technologie et des collègues hautement qualifiés et très motivés.
Intéressés? Nous attendons votre candidature pour nous présenter vos compétences, votre motivation et votre personnalité.
Service Après-Vente interne (h/f/d) 80 - 100% Arbeitgeber: Starrag
Nous sommes un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture d'entreprise. Nos employés bénéficient de nombreuses opportunités de développement professionnel, tout en travaillant avec des technologies de pointe et une équipe passionnée. Rejoindre notre entreprise, c'est faire partie d'une communauté qui valorise le service client et l'excellence technique, le tout dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Starrag suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Starrag im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Starrag vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Starrag und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
