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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für eine exzellente Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Wir sind die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Du verwaltest eigene Projekte und hast Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind Start to Finish. Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Unser Kunde hat es sich zur Mission gemacht, Handwerker mit ergonomischen und hochwertigen Werkzeugen auszustatten. Um auch nach dem Kauf einen erstklassigen Service zu gewährleisten, suchen wir einen engagierten Aftersales Profi (w/m/d) wie Dich!
In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, kümmerst Dich um Reklamationen, Garantiefälle und bietest lösungsorientierte Unterstützung. Dein Ziel: eine exzellente Kundenerfahrung und langfristige Zufriedenheit.
- Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon und bist ihr Ansprechpartner für alle Anliegen – von Bestellungen bis hin zu Produktanfragen.
- Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung, inklusive Nachverfolgung, Retourenmanagement und Reklamationen, und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
- Gemeinsam mit deinem Team und externen Partnern arbeitest du daran, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern und für Begeisterung zu sorgen.
- Wir machen dich zum Produktexperten, damit du unsere Kunden schnell und kompetent unterstützen kannst.
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt. Eigenmotivation, Disziplin und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Shopify und einem gängigen Ticketsystem. Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfreude aus. Mit deiner positiven Ausstrahlung und Überzeugungskraft gewinnst du Menschen für dich.
Benefits:
- Hybrides Arbeiten - Du genießt alle Vorteile der Büroräumlichkeiten in Ganderkesee, sowie die Flexibilität im Home Office.
- Flexibel Arbeiten – In Absprache mit dem Team arbeitest du von wo du möchtest.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Budget damit Du mit der Organisation wachsen kannst.
- Du bist in alle Geschehnisse unseres jungen Unternehmens einbezogen und verwaltest deine eigenen Projekte.
- On top: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld & Mitarbeiterrabatte.
Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen. Was denkst du?
Kontaktperson:
Start To Finish Consulting GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: After Sales/ Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du im Kundenservice arbeitest, ist es wichtig, dass du die Produkte gut kennst, um kompetent auf Anfragen reagieren zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im E-Commerce oder Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt deine proaktive Einstellung und dein Engagement für den Job.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen. Ob am Telefon oder in persönlichen Gesprächen, eine klare und freundliche Kommunikation ist entscheidend im Kundenservice. Übe, wie du dich ausdrücken möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: After Sales/ Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe ihre Mission und Werte, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im Kundenservice wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige deine Begeisterung für die Produkte des Unternehmens.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Start To Finish Consulting GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den Kunden und dessen Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Mission des Unternehmens und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenerfahrung zu verbessern.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, auch in herausfordernden Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
