Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte und löse komplexe Kundenanfragen und regulatorische Anliegen.
- Unternehmen: Trade Republic, die größte Sparplattform Europas mit über 10 Millionen Kunden.
- Vorteile: Karrierewachstum, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Finanzwesens und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Abschluss in Wirtschaft oder ähnlichem, analytische Fähigkeiten und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bitte beachten Sie, dass diese Position in Berlin, Deutschland, angesiedelt ist - Umzugsunterstützung wird bei Bedarf bereitgestellt.
Trade Republic ist die größte Sparplattform in Europa - wir sind in 18 Ländern tätig und bedienen über 10 Millionen Kunden, die uns über 150 Milliarden Euro an Vermögenswerten anvertraut haben. Aber wir streben nach mehr. Wir haben eine mutige Mission, jedem zu ermöglichen, Wohlstand mit einfachem, sicherem und kostenlosem Zugang zu Finanzsystemen aufzubauen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere zu fördern, indem Sie mit einem Team herausragender Talente und modernster Technologie zusammenarbeiten, um eine nachhaltige, positive Zukunft für Millionen zu gestalten.
WAS SIE TUN WERDEN
Das Customer Resolution-Team ist eine hochqualifizierte zentrale Einheit innerhalb der Operations, die sich der Verwaltung und Lösung der kritischsten und komplexesten Fälle des Unternehmens widmet. Dieses Team fungiert als einzige Anlaufstelle für dringende regulatorische Anfragen und Beschwerden und übernimmt den gesamten Prozess von der Aufnahme bis zur endgültigen Antwort. Der aktuelle Fokus des Teams liegt darauf, skalierbare, automatisierte Prozesse zu schaffen, die die Anforderungen von Regulierungsbehörden wie BaFin in allen internationalen Märkten erfüllen. Durch einen datengestützten Ansatz und die Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams lösen sie nicht nur Probleme, sondern entwickeln langfristige, automatisierte Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Verwaltung und Lösung von hochpriorisierten regulatorischen Anfragen und Beschwerden innerhalb der Fristen
- Proaktive Verfolgung anderer Teams innerhalb der Operations, um komplexe Kundenprobleme zu lösen, die eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit erfordern
- Identifizierung von Problemen und Implementierung langfristiger Lösungen für häufig auftretende Probleme
- Praktische Unterstützung bei der Definition detaillierter funktionaler Anforderungen für neue Prozesse und der Implementierung von Verbesserungen bestehender Prozesse
- Überwachung von Leistungsdashboards zur Identifizierung von Trends und Schreiben von SQL-Abfragen für tiefgehende Analysen
WAS WIR SUCHEN
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder höher in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem ähnlichen Bereich
- Vorerfahrung in einem Fintech, einer Bank oder einem Investment-/Brokerage-Unternehmen wäre vorteilhaft
- Starke analytische Fähigkeiten, datengestützter Denkansatz, Detailorientierung sowie solide organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Starker Antrieb, Initiativen eigenständig zu verfolgen und Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen
- Teamplayer, der sich mit Kollegen abstimmt und an wirkungsvollen Ergebnissen zusammenarbeitet
- Verständnis von SQL und Erfahrung mit N8N sind ein Bonus
- Fließend in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Hohe Sprachbeherrschung in einer oder mehreren der folgenden Sprachen: Italienisch, Spanisch, Deutsch
WARUM SIE JETZT BEWERBEN SOLLTEN
Unsere Kultur belohnt Eigenverantwortung, Exzellenz und hohe Energie. Wir kümmern uns tief um Ergebnisse und halten uns gegenseitig verantwortlich - wir sind hier, um zu gewinnen und eine der größten Herausforderungen, vor denen Europäer stehen - die Schließung der Rentenlücke und die Demokratisierung von Wohlstand - zu bewältigen. Wenn Sie davon begeistert sind, melden Sie sich!
Wir glauben, dass die vielfältigen Identitäten und Hintergründe unseres Teams uns schärfer und stärker machen. Wir setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder respektiert fühlt und die gleichen Chancen hat, in seiner Karriere zu gedeihen.
Process Operations Associate - Customer Resolution Arbeitgeber: STARTmunich e.V
Trade Republic ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, persönlichem Wachstum und einer Kultur, die Eigenverantwortung und Exzellenz belohnt, können Sie Ihre Karriere in der Finanztechnologie vorantreiben und gleichzeitig an bedeutenden Lösungen zur Schließung der Rentenlücke in Europa mitwirken. Die Unterstützung bei Umzügen und die Verpflichtung zu Vielfalt und Inklusion machen Trade Republic zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle Talente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Process Operations Associate - Customer Resolution erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Process Operations Associate bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Herausforderungen und Ziele des Teams zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Trade Republic oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über aktuelle Trends im Fintech-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen das Customer Resolution Team konfrontiert ist. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, von unserem Team wahrgenommen zu werden. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Finanzwesens gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Process Operations Associate - Customer Resolution mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für das haben, was sie tun, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und gut strukturierter Text zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARTmunich e.V vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von Trade Republic vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Lösung komplexer Kundenanfragen beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv an Lösungen zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du analytische Fähigkeiten oder Problemlösungsstrategien eingesetzt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst und wie du das Team unterstützen kannst.
✨Zeige Teamgeist
Da die Position viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamplayer-Qualitäten unter Beweis stellst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen, und betone deine Fähigkeit, proaktiv mit verschiedenen Teams zu kommunizieren.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du Fragen stellen, um dein Interesse zu zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer Resolution Team derzeit hat, oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess. Das zeigt, dass du engagiert und motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
