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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer B2B-Kunden mit innovativen Kamerasystemen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Innovation und persönlicher Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, flexible Mobilität, Teamkultur und Gesundheitsangebote.
- Andere Informationen: Echte Verbindungen durch Teamevents und eine Kultur des Respekts.
- Warum dieser Job: Werde Gamechanger und schaffe echte Impact-Momente fĂĽr unsere Kunden.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens 4-6 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Standort: MĂĽnchen
Beschäftigungsart: Vollzeit
Standorttyp: Hybrid
Abteilung: Operations, Customer Success
Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand.
Du willst nicht nur Accounts verwalten, sondern echte Impact-Momente schaffen? Du liebst es, wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist? Dann komm zu uns!
Als Senior Customer Success Manager (all genders) bist du der Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
Was dich erwartet:
- Reibungsloses Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Groß- und Enterprise Kunden.
- Enablement statt Support-Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können.
- Starke Beziehungen: Mit proaktiven Check-ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf.
- Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin, wo es Wirkung entfaltet.
- Skalierung & Verbesserung: Du denkst Prozesse weiter, identifizierst und implementierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns, die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten.
Inspire uns durch:
- Erfahrung & Drive: Du verfügst über mindestens 4–6 Jahre einschlägige Erfahrung im Customer Success oder Account Management im B2B-Umfeld. Idealerweise hast du bereits komplexe Projekte an der Schnittstelle von SaaS und Hardware erfolgreich geleitet.
- Customer-First-Mindset: Du bist ein Kommunikationstalent, verhandelst sicher auf Augenhöhe mit Entscheidern und denkst nicht in Problemen, sondern in skalierbaren Lösungen.
- Tech-Affinität: Du bist versiert im Umgang mit modernen Tools (G-Suite, Airtable, Salesforce). Du nutzt Daten nicht nur zur Verwaltung, sondern leitest daraus proaktiv Handlungsempfehlungen ab.
- Role Model & Mentoring: Du verkörperst unsere Werte und agierst als Mentor:in für deine Kolleg:innen. Du treibst Best Practices aktiv voran, um unser CSM-Playbook kontinuierlich zu verbessern.
- Sprachen: Deutsch auf C2-Niveau, verhandlungssicheres Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus.
Was wir bieten:
- Flexibilität & Eigenverantwortung: Dein Arbeitsalltag, deine Performance – Unser hybrides Modell ermöglicht dir fokussiertes Arbeiten im Homeoffice, frische Perspektiven in der Workation sowie persönlichen Austausch an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag).
- Mobilität nach Maß: Volle Fahrt voraus – Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs.
- Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz – Übernimm volle Ownership für deinen Bereich und deine KPIs.
- Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen – auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendären Teamevents und OKR-Partys.
- Produktive Umgebung: Brainfood Deluxe – Ob Siebträger-Kaffee, BellaBona Online-Kantine, frisches Obst oder Müsli Bar. Dein Wohlbefinden ist die Basis für starke Performance.
- Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club – deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen.
- Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder Homeoffice – Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz.
- Dresscode: Dein Code: Bei uns zählt, was du bewegst – nicht, was du trägst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst.
Innovation durch Vielfalt: Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.
Senior Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: STARTmunich e.V
Kontaktperson:
STARTmunich e.V HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Senior Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und echte Impact-Momente zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Interview vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du zeigen kannst, wie du unseren Kunden helfen kannst, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen. Das zeigt dein Engagement und deine Tech-Affinität.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle des Senior Customer Success Managers ist es wichtig, auf Augenhöhe mit Entscheidern zu verhandeln. Übe, wie du Probleme in skalierbare Lösungen umwandeln kannst, und bringe Beispiele aus deiner Erfahrung mit.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind das, was uns inspiriert. Lass deine Leidenschaft für Customer Success durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Gamechanger für unsere Kunden bist.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit echte Impact-Momente geschaffen hast und welche Lösungen du für komplexe Herausforderungen gefunden hast.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Jobbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Branche identifizierst. Verwende auch technische Begriffe, die deine Affinität zu modernen Tools unterstreichen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Lass uns gemeinsam wachsen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei STARTmunich e.V vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior Customer Success Managers vertraut. Ăśberlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge in der Kundenbetreuung oder im Account Management zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Projekte geleitet hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Wert für das Unternehmen zu demonstrieren.
✨Zeige dein Kundenverständnis
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für die Bedürfnisse von B2B-Kunden betreffen. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch proaktive Lösungen anbieten kannst, um den Kunden maximalen Mehrwert zu bieten.
✨Frage nach dem Team und der Kultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr ĂĽber das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir Teamarbeit und eine positive Arbeitsumgebung wichtig sind.